Играчът от САЩ е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Изтеглих печалби в размер на $300 на 16 януари 2022 г. Всички документи бяха одобрени и готови за теглене преди това, така че вече е направено. Добре, сега е 10 февруари 2022 г. и поддържах връзка чрез чат на живо, но нищо не се случи с парите ми. Казаха ми, че тегленето чрез биткойн отнема между 5-18 работни дни и вярвам, че съм далеч над това. Помолих някой да се свърже с мен относно това и нищо не се случи. Просто непрекъснато ми казват, че моят "мениджър на акаунт" ще се свърже с мен, но никой не ми е изпращал имейл. Мисля да се свържа с някого, за да направи нещо законно. Знам, че това е малка сума печалби, но това е смисълът. Ако няма да изпълнявате нещо правилно, просто не го правете. Никога повече няма да депозирам пари тук....най-лошото онлайн казино някога!!!!!!
здравей Томас,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли били толкова любезни и ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Надяваме се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Уважаеми Томас,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.