Играчът от Съединените щати поиска изтегляне преди повече от месец. Оттогава е висящо. Отхвърлихме това оплакване според изричното искане на играча.
Изтеглих $700 на 14 март и ми казаха, че ще ми бъде платено след 3-18 работни дни и вече мина доста. Изпратих им имейл и просто се разхождам. накъде да отида от тук?
Уважаеми мишелмедомо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви изтегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Закъснението е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързано само с вашия акаунт? Правилно ли разбирам, че плащането все още е изчакващо във вашия акаунт, без да бъде обработено?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец е наистина много време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпи мишелмедомо,
Бихте ли посъветвали в коя валута се води вашата казино сметка и кой метод на плащане сте избрали?
Валутата ми трябва да е щатски долари и аз избрах пари в брой
Уважаеми мишелмедомо,
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на вашата касиерска история с оспорената транзакция от 14 март? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Скъпи мишелмедомо,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Благодаря ти, michelleolmedomo, за екранната снимка. Бихте ли ми посъветвали дали печалбите ви са натрупани със или без активен бонус и дали сте получили ограничените печалби от $96?
Скъпи мишелмедомо,
Бихте ли изпратили и екранна снимка на вашата бонусна история? Благодаря ти.