Avantgarde Casino - Бонусът на играча не беше кредитиран.

Казино свали $10 печалби от моя акаунт при първия депозит от $25. Опитах се да ги накарам да поправят ситуацията, която не биха. AnaMaria също каза, че имат проблеми със системата, игрите няма да плащат дори малки суми, когато е поискано възстановяване на сумата. 25 чипа с 35x преминаване бяха предложени в парите ми, които нямаха изискване за игра

Здравей Трент,

Благодаря ви много, че изпратихте жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Avantgarde Casino.

Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Правилно ли разбирам, че първият бонус не е добавен към баланса ви? Получихте ли безплатните завъртания оттогава или се нуждаят от вашето потвърждение от вас, за да ги получат? Кой предпочиташ? Колко време продължава този проблем и кога за последен път казиното отговори?

Очаквам вашия отговор и се надявам, че ще можем да ви помогнем.

За разбирането,

Ник

Здравей Ник

Благодаря ви за бързия отговор. (приблизително 18:00 ч. планинско стандартно време на 19.02.22) Така че имах положителен баланс от $10,05 и при стартиране на депозит от $25 за биткойни без изискване за възпроизвеждане, този баланс стана $0,05, преди да добавя биткойн, веднага влязох в чата им на живо и някакво безполезно момиче на име Ана Мария се опита да се изиграе тъпо и почти не отговори, така че от скука в чакането започнах да играя на някои ротативки, все още оставяйки прозореца за чат отворен в очакване на отговор. след това игрите започнаха да фалират и не плащаха дори малки суми, момичето най-накрая отговори и отбеляза, че имат системни проблеми, когато помолих сметката ми да бъде кредитирана за това, което бях загубил по време на този бъг, тя предложи $25 в чипове, но сега щях да имам да имам 35X игра (залог), преди да успея да спечеля нещо и както съм сигурен, че знаете, е практически невъзможно, дори ако игрите им се играят честно. така че отказах офертата и излязох с баланс от 8,09 и се свързах с поддръжката им по имейл, като поисках възстановяване на моите $25 в биткойни на моя биткойн адрес, който предоставих. Оттогава не съм ги чувал.

Сигурен съм, че вероятно не им пука и няма да направят нищо по въпроса, но се надяваме, че някой друг ще види това и никога няма да посети казиното им. защото хей, ако ще пръснем трудно спечелените си пари в казино, те трябва да имат благоприличието да бъдат справедливи, честни и да поправят собствените си технически проблеми, без да прецакат играчите си в процеса.

Благодаря ти

Всичко най-хубаво.

-Трент Б****

Уважаеми Трент,

Имате ли екранни снимки или запазен разговор в чат, които биха могли да подкрепят този случай? Моля, препратете ги на nikolas.b@casino.guru.

За разбирането,

Ник

Уважаеми Трент,

Отдавна не сме се чували. Моля, имайте предвид, че жалбата ще бъде отхвърлена, ако не получим отговор в рамките на следващите 7 дни.

За разбирането,

Ник

Жалбата ще бъде отхвърлена поради горепосочената причина.