НачалоЖалбиAtlantis Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Atlantis Slots Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 500 €

Atlantis Slots Casino
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 3.7.2024 | Решена : 13.7.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Гърция се опитваше да изтегли печалбите си от Atlantis Slots Casino почти два месеца. След като анулира първоначална заявка от 352 € поради закъснения, той направи нова заявка от 500 € на 6.10.2024 г., която също остана необработена. Играчът потвърди завършването на KYC процеса и че печалбите му са от депозитни пари. В крайна сметка играчът получи средствата си след повече от два месеца. Жалбата беше маркирана като разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на парите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Поздрави екип на казино гуру,

Опитвам се да изтегля печалбите си от казино atlantis slots от почти два месеца!


Първо имах заявка за теглене 352. Те ми казаха, че е работено по нея, след това, че имат проблеми със счетоводството или нещо подобно.


Отмених след месец и опитах да изтегля 500 евро отново на 6.10.2024 г. Нищо... Твърдят, че изискват тегления на около 3 дни. Свързах се и те ми казаха, че всъщност са 7 работни дни. Сега говорих с агент и той казва, че казиното е в процес на промени....Наистина бих искал вашата помощ.

Благодаря ви предварително!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми lobsteras2,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
  • Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
  • Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравей Томас,

да, завърших процеса на KYC и ми казаха, че всичко е наред.

Ако си спомням правилно, никога преди не съм правил теглене и моите печалби бяха с парите ми от депозита.

Плюс това, казиното никога не ми каза, че нещо не е наред. Само извиненията, споменати по-горе.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря ви много, lobsteras2, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( katarina.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте,


след 2+ месеца получих парите от казиното в моята сметка!


Не знам дали сте се свързали с казиното или те са действали сами, но така или иначе много ви благодаря!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодарим ви, lobsteras2, за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Много се радвам, че получихте средствата си. Тъй като проблемът е разрешен успешно, сега ще маркираме оплакването ви като „разрешено" в нашата система.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини