Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде жалбата. Плащането все още не е обработено. Информирахме я, че обработката на теглене може да отнеме до 14 дни поради KYC проверка или голям обем заявки. Играчът потвърди получаването на плащането след множество оплаквания, въпреки че отне повече от очакваните 7 дни. След това жалбата беше отбелязана като разрешена.
Направено теглене на 2 юни. Уведомиха, че има закъснения и последното, което щях да получа, беше на 11 юни, сега те заявяват, че са имали одит и финансите не са успели да отпуснат средства и аз просто трябва да изчакам
Току що получих днес след много оплаквания. Макс трябваше да е на 7 дни.
Уважаеми Abraxas1988,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
