Играчът от Обединеното кралство е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. Въпреки че сметката му беше напълно потвърдена, тегленето остана неприето и комуникацията с казиното не реагираше. Поискахме допълнителна информация и удължихме таймера със 7 дни. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча, жалбата беше отхвърлена.
здравейте, изтеглих 500 евро и през първата седмица ми казваха, че имат голям брой тегления и затова закъсняват, изчаках още една седмица и сега ми казват, че нямат представа какви проблеми и какво да проверявам и затова закъснява плащането ми.... .лъжат ме всеки ден гледам да ги питам кога ми дават пари и всички ми дават един и същ имейл с който имат проблеми и имат проверка и това забавя плащането ми
проблемът е, че все още не са приели тегленето ми и сметката ми е напълно потвърдена
Опитвам се да говоря с тях в чата и когато отворят моя чат, го затварят и не мога да вляза
Здравейте, не получавам нищо и те не отговарят на съобщение
Благодаря ви за отговора, Paul112. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
