Играчът от Холандия чака плащане от 600 евро от седмици, а допълнителни 400 евро чакат от 3 седмици. Казиното не е предоставило подробности, нито е обработило плащания и те са затворили чата на живо на играча след множество заявки.
Чакам плащане от 600 от седмици и сума от 400 чака от 3 седмици. Те отказват да ми кажат подробности и/или да продължат с плащането. След многократни заявки те затвориха моя чат на живо.
Уважаеми Tijgerradio,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили KYC проверката успешно и вашето теглене е одобрено, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Правилно ли разбирам, че плащането ви все още чака в акаунта, без да бъде обработено?
...Правилно
Бихте ли уточнили преди колко дни е поискано тегленето ви?
.....14 дни
Акаунтът ви вече беше ли успешно потвърден?
.....да
здравей
Atlantis отвори отново моя чат на живо вчера и ми каза, че трябва да покажа банковата си сметка, за да покажа, че парите ги няма днес (няма ги), няма проблем, ще го направя... и тя каза, че днес €400.- в очакване до одобрение, но не!
Изпратих имейл, че ще изчакам 2 дни и тогава енергията ми е готова.
Най-добри пожелания, Tijgerradio
Вчера писа Ana от Atlantis:
Ana VIP Manager Вторник, 05/07/24 19:12 Уважаеми, Предстоящото теглене ще бъде одобрено утре. Благодаря ти, Ана
Но не винаги в очакване!
Благодаря ви много, Tijgerradio, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колежката Мирка ( miroslava.d@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Уважаеми Tijgerradio,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Atlantis Slots Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Atlantis Slots,
Бихте ли дали разяснения относно този случай?
Благодаря ви предварително,
Мирка
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock