Играчът от Испания изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си. Жалбата беше успешно разрешена.
Няма начин да разговарям с обслужването на клиентите и парите ми все още не се проследяват, за да се събират
Скъпа Мария Роза,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Страхувам се, ще ми трябва повече информация относно проблема ви. Бихте ли могли да уточните? Изпитвате ли трудности да изтеглите печалбите си? Завършихте успешно потвърждаването на акаунта? Натрупахте ли печалбите си с бонус без депозит? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Направих си профил и попълних необходимия бонус, за да мога да събера, но те не отговарят на съобщенията и чатът няма измамен вид.
Скъпа Мария Роза,
Казиното Apollo Slots е затворено в нашата система. Това означава, че те или не приемат новите играчи, или самият уебсайт не функционира правилно.
Можете ли да посочите кой бонус сте изкупили и кога? Това беше бонус без депозит или сте внесли средства във вашата сметка? Благодаря ви предварително за отговора.
Това беше бонус без депозит, уебсайтът все още е отворен и можете да играете днес. Проверих го и преди около 15 дни печалбите ми надвишиха необходимия бонус, за да може да изтеглите печалба също
Скъпа Мария Роза,
Можете ли да потвърдите, че бонусът, който сте изкупили, е бонус R200 Безплатна регистрация? Проверих условията за бонус и това открих:
https://www.apolloslots.com/Terms%20and%20Conditions
Бихте ли потвърдили, че сте изпълнили изискванията за залагане и сме депозирали средства в сметката си след това? Благодаря ти.
Не помня какъв бонус беше, но ако проверя останалата сума за теглене веднъж играна, това беше моята печалба до освобождаването на бонуса и имах изтеглящ баланс в моя полза, но те не отговарят нито на имейл, нито на чат и аз не знам дали трябва да получа доход, за да мога да изтегля
Благодаря ви много Мария Роза за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Здравей Мария Роза,
Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да можем да продължим по-нататък с този случай, моля, можете ли да ми предадете подкрепящи доказателства? Ние наистина искаме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но ще се нуждаем от вашата история на играта. Моят имейл адрес е yuliia.k@guruadmins.com
Благодаря ви предварително за отговора.
Здравей Мария Роза,
Опитахте ли да комуникирате този проблем с казиното и ако да, бихте ли могли да препратите към мен цялата съответна комуникация? Моят имейл адрес е yuliia.k@guruadmins.com . Благодаря ви предварително за отговора.