НачалоЖалбиApollo Slots Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Apollo Slots Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Apollo Slots Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 9.5.2020 | Решена : 9.3.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Испания изпитва затруднения с изтеглянето на печалбите си. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Няма начин да разговарям с обслужването на клиентите и парите ми все още не се проследяват, за да се събират

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мария Роза,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Страхувам се, ще ми трябва повече информация относно проблема ви. Бихте ли могли да уточните? Изпитвате ли трудности да изтеглите печалбите си? Завършихте успешно потвърждаването на акаунта? Натрупахте ли печалбите си с бонус без депозит? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Направих си профил и попълних необходимия бонус, за да мога да събера, но те не отговарят на съобщенията и чатът няма измамен вид.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мария Роза,

Казиното Apollo Slots е затворено в нашата система. Това означава, че те или не приемат новите играчи, или самият уебсайт не функционира правилно.

Можете ли да посочите кой бонус сте изкупили и кога? Това беше бонус без депозит или сте внесли средства във вашата сметка? Благодаря ви предварително за отговора.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това беше бонус без депозит, уебсайтът все още е отворен и можете да играете днес. Проверих го и преди около 15 дни печалбите ми надвишиха необходимия бонус, за да може да изтеглите печалба също

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Мария Роза,

Можете ли да потвърдите, че бонусът, който сте изкупили, е бонус R200 Безплатна регистрация? Проверих условията за бонус и това открих:

https://www.apolloslots.com/Terms%20and%20Conditions

  1. „Максималното изплащане на пари от безплатен талон (не се изисква покупка) е ограничено до удвояване на сумата на бонуса (т.е. от R100 безплатен макс. Изплащане е ограничен до R200, от R200 - ограничен до R400 и т.н.) Всяка сума над тази сумата не е налична и ще бъде анулирана от сметката. "
  2. „Изискването за залагане на всеки купон, който не е необходим за покупка, се задава на 60 пъти получената сума (т.е. при R100 безплатно залагането е R6000, на R200 е R12000 и т.н.)"
  3. „Играчите, които не са направили депозит с реални пари, не отговарят на условията за теглене / теглене на пари. Салдото в сметката им в казино не е налично и ще бъде анулирано от сметката. "

Бихте ли потвърдили, че сте изпълнили изискванията за залагане и сме депозирали средства в сметката си след това? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не помня какъв бонус беше, но ако проверя останалата сума за теглене веднъж играна, това беше моята печалба до освобождаването на бонуса и имах изтеглящ баланс в моя полза, но те не отговарят нито на имейл, нито на чат и аз не знам дали трябва да получа доход, за да мога да изтегля

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Мария Роза за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мария Роза,

Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да можем да продължим по-нататък с този случай, моля, можете ли да ми предадете подкрепящи доказателства? Ние наистина искаме да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация, но ще се нуждаем от вашата история на играта. Моят имейл адрес е yuliia.k@guruadmins.com

Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей Мария Роза,

Опитахте ли да комуникирате този проблем с казиното и ако да, бихте ли могли да препратите към мен цялата съответна комуникация? Моят имейл адрес е yuliia.k@guruadmins.com . Благодаря ви предварително за отговора.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Въз основа на изпратеното до нас имейл Мария Роза затворих жалбите като разрешени. Благодарим за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини