Andromeda Casino - Играчът е обвинен в откриване на множество акаунти.

Веднага след като реших да опитам да тегля, бях заключен от акаунта си.. когато най-накрая успях да се свържа с тях, те казаха, че имам дублиран акаунт.. което беше фалшиво.. всичко, което трябваше да направя, беше да им кажа, но те се държаха така, сякаш може би са знаели, че вече е бик.. така че тогава бях одобрен за изтегляне. Всички документи, приети до последния ден, които са си дали да платят. Те бяха прекъснали всички чатове на живо и отхвърлиха всички документи. Това се случи и с мой приятел, който изтегли много по-голяма сума приблизително по същото време. Всеки път, когато изпращах снимка на множество идентификатори, те бяха отхвърлени. Издадени от държавата документи за самоличност. Сякаш се забавляваха, че все още се опитвах. В крайна сметка не ми позволиха да вляза в акаунта си и всички печалби бяха загубени. Вярвам, че това е измама. Ако платя, за да имам шанс да спечеля и случайно спечеля, заслужавам печалбите, както е обявено

Уважаеми Jstnhnkns,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваше или като използвате вашия имейл адрес? Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус? Използвали ли сте промоционални оферти в това казино в миналото?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Нямах дублиран акаунт. Изглежда, че това е тяхната непосредствена първа тактика за потискане на изтеглянията. Случи се и на мой приятел да пробва казиното. Абсолютно същият сценарий. След това започнаха да отхвърлят всички документи. След като бяха одобрени за една седмица! Те измислиха всяко извинение, което можеха. Твърде замъглено, твърде тъмно, отблясъци и т.н. Беше почти смешно, освен че ми откраднаха парите! В крайна сметка, след като поискаха актуализация относно моето оттегляне, те премахнаха опцията за чат на живо и спряха да отговарят. Събуждам се и се опитвам да вляза и ме премахват от сайта. Депозирах парите си, за които работя, на куп процъфтяващи мошеници. Срам

Благодаря ви много, Jstnhnkns, за препратените екранни снимки. Бихте ли ми посъветвали дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус?

Благодаря ви за загрижеността, Petronela. Не, печалбите ми не бяха натрупани с бонус. Въпреки че понякога използвам бонус за добре дошли, когато изпробвам ново казино, бях 100 процента сигурен, че то все още не е свързано с моя акаунт. Предпочитам да играя със собствени пари. Най-вече заради всички условия и преминаване, които възникват при използването на бонус.

Благодаря ви много, Jstnhnkns, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравейте Jstnhnkns,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Andromeda Casino в този разговор. Казино, можете ли да уточните защо блокирахте акаунта на играча?

Здравейте всички!

Надявам се, че си добре,

Профилът в Jstnhnkns беше спрян поради дублиран акаунт. Любезно помолихме играч да ни предостави документи, които можем да проверим. Документите, които играчът ни предостави, не бяха валидни.

Уважаеми Вилиам, ще ви изпратя всички документи за проверка, които можете да проверите, и се надявам, че можем да разрешим тази ситуация.

Уважаеми Jstnhnkns,

Получих доказателство от Казино и мога да потвърдя, че имате няколко акаунта и също така сте им изпратили невалидни документи за проверка. За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, отхвърляме тази жалба като неоснователна. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.