Играчът от Гърция е поискал оттегляне една седмица преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
AmunRa Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Сума: 400 €
AmunRa Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър вечер и успешна седмица. Бих искал вашата помощ с нещо.
Направих заявка за теглене от 12 02 23 и все още казиното дори не е обработило тегленето.
Изискванията за бонуса бяха изпълнени и се свързах с компанията и те продължават да ми казват, не се притеснявайте, че тегленето ви е безопасно, но няма да направят нищо, дори да не обработят заявката, за да мога да получа парите си.
Тези пари също ми трябваха днес.
Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи loufakas3,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много за отговора.
Бих искал също така да ви отбележа, че те не са единствената компания, с която съм играл и че съм поискал теглене, но те са единствената компания, която се е забавила толкова дълго.
Минаха много дни, а те все още дори не са обработили заявката за теглене.
Ето защо, ако знаех това от самото начало, дори нямаше да си направя труда да депозирам пари в тази компания.
Значи печелите сега и получавате плащане след 2 седмици?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, loufakas3. Въпреки това ще настроя таймера за допълнителни 4 дни, позволявайки на казиното две пълни седмици да обработи плащането и ако няма развитие до понеделник, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и изчакаме добрите новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добро утро преди малко най-накрая ми платиха, много ви благодаря за желанието да помогнете. Приятен ден
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, loufakas3, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
