Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Посъветвахме играча да изчака поне 14 дни за процеса на теглене, имайки предвид възможните забавяния. По-късно играчът потвърди получаването на тегленето и жалбата беше маркирана като разрешена.
На 18/6 изтеглих печалбите си (60 €) и изчаках да ги намеря в банковата си сметка след 3 дни. Постоянно казват, че оттеглянето ми е на финала и трябва да изчакам. Същото и пак същото. Утре ще бъде 7-ми ден (4-ти бизнес) и нищо повече. Моля помогнете.
Да имах. Благодаря много за проявения интерес. Оценявам!
Скъпи Бристойон,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
