Играчът от Гърция твърдеше, че казиното не предоставя обещаните бонуси. Бяхме информирали играча за уникалната бонусна политика, която притежава всяко казино, и че не можем да принудим казината да предлагат конкретни бонуси. Бяхме удължили времето за отговор със 7 дни, но играчът не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Стой настрана. Голяма измама. Първо, не кредитират бонусите... Какво друго да кажа, спирам до тук.
Уважаеми dinatos29,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам разочарованието ви от това, че не получавате бонус, но е важно да се отбележи, че всяко казино има своя собствена уникална бонус политика и система за възнаграждение. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат.
Ако не можете да активирате какъвто и да е вид бонус, вероятно има конкретна причина за това. Ние обаче не проучваме допълнително тези причини и не можем да принудим казината да ви предоставят конкретни бонуси.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
