Играчът от Испания направи тегления на обща стойност 1000 евро и въпреки че е наясно, че е рано да се очакват средствата, се притеснява от негативните отзиви за казиното. Той е в контакт с екипа за поддръжка на казиното, който е посочил период на изчакване „3 дни“.
Здравейте, вчера изтеглих 500 евро, както и още 500 днес... Разбирам, че е доста рано да очаквам средствата, но имайки предвид, че чета само отрицателни отзиви за това място... подозирам, че има може да има проблеми или забавяния, тъй като съм доста запознат с практиките на този тип казина. Затова подавам жалбата си, за да следя напредъка на тегленията... Искрено се надявам, че няма да има проблеми. Предсказуемо както винаги, поддръжката в чата продължава да повтаря своето съобщение „3 дни"... изглежда, че това е обичаен скрипт за тези казина.
Здравей Nole77,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AmunRa Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Акаунтът не изисква проверка
Парите са без бонус
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
