Играчът от Словения депозира 20 евро и получи 60% бонус за мач заедно със 180 безплатни завъртания, без посочени лимити за теглене. След като изтегли 490 евро, тя получи само 400 евро и беше блокирана от поддръжката в чата. Тя очаква отговор по имейл относно правилата и условията на бонуса.
Депозирах 20 евро и получавам 60% бонус за мач + 180 безплатни завъртания.
в раздела за бонуси нямаше информация за максимално изплащане. така че оборот парите и FS. направих 545 евро и изтеглих сумата от 490 евро.
След процеса на проверка получих само 400 евро. след това се опитвам да чатя, но очевидно са ме блокирали. успях да се свържа с тях само чрез имейл. преди един час им изпратих няколко въпроса, защо само 400 и поисках правила и условия относно бонуса. Все още чакам отговор.
Аз също се опитвам да проверя в раздела за история, но няма какво да намеря за бонуса, който взех, само клацане. изисквания и лимит за максимален залог (3 евро).
нищо относно информацията за максимално теглене. Аз съм малко странен.
Можете ли да проверите това за мен? много ти благодаря
чао Бланка
Здравей blankaloviscek,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с AMPM Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Възможно ли е да препратите екранна снимка на заявения от вас бонус и пълния бонус и история на залаганията nikolas.b@casino.guru ?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
здравей
1. Акаунтът беше напълно верифициран по времето, когато искам да изтегля. по-рано теглех само с потвърждение на телефонен номер и имейл, но малка сума пари. Опитвам се да изтегля в сряда, но ме питат за документи, които трябва да изпратя, и им отне около 48 часа за процес на проверка. Изпратиха ми имейл със съобщението, че акаунтът ми вече е потвърден. По това време приключвах един от казино турнири с 10 000 безплатни завъртания, където завърших и спечелих 100 fs. Но наградата беше отменена, защото ми казаха, че съм в процес на теглене и в този случай не мога да получа награда. Те правят това нарочно, защото в същото време спечелих турнирна награда и успешно се оттеглих. Играя повече от 10 години в няколко казина и много от акаунтите съм заключил, защото правилата и условията са несправедливи.
2.Не, взех няколко бонуса в AMPM казино.
3.Нямам нито един запазен разговор, нито екранни снимки, защото нямах достъп до миналите бонуси и промоции. И от момента на оттеглянето те никога не ми отговарят. благодаря
Здравей blankaloviscek,
Възможно ли е поне да препратите историята на залаганията си на nikolas.b@casino.guru ?
Моля, имайте предвид, че бонусите обикновено имат индивидуални условия, но все още се прилагат общите условия - в случай че печалбите ви са генерирани предимно от печалби от безплатни завъртания (сякаш вашият реален и бонус баланс преди това са били загубени), следва да се прилага следното правило:
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Здравейте отново
Нямам история на залагания. Закривам акаунта за 180 дни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
