Проверката на играча се забавя с по-малко от 2 седмици. Жалбата беше разрешена, тъй като проверката на играча приключи.
Здравей администратор ... Опитвам се да валидирам акаунта си от 10 дни, но те веднага ме помолиха за официалното pdf извлечение на банката за картата, която използвах (банкомат), но ми казаха, че е променена ... изглежда малко странно за мен, тъй като другите казина обикновено винаги са валидирали акаунта ми за 5 дни... навреме получавам имейл на 17 50 (те работят до 18), който ми казва, че чакат документа, но междувременно аз вече изпратих документ 9 пъти, между които е актуализиран три пъти (всеки път, когато трябва да отида до банката и да ми го изпрати, тъй като няма друг начин) сега в t&c виждам, че има 30-дневен лимит, след което те се затварят за постоянно сметката вече мина 11 дни можете ли да ми помогнете?
Здравейте Victor1983,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Alf Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
здравей ник,
За 13 дни ми искат само актуализирано извлечение по сметка, изпратено три пъти, дори последния път, когато го изпратих директно в банката ... но веднага ми казаха, че е "модифицирано", което е наистина абсурдно !!! Файлът е същият, който ви изпратих, струва ми се истинска шега да оставя крайните срокове да изтекат въпреки добрата ми воля, както се повтаря всеки ден във всеки имейл ... честно казано сега се притеснявам, дори ако вече са ми изпратили 8 трансфера по 500
Актуализации... все още са отказани. Отидох в банката, разпечатах извлечението и изпратих снимки вместо файла. Ще ви държа в течение
Ъпдейт...и снимките не са добри и ми отказаха и тези без причина!!! От сутринта се свързвам и изпращам имейли, в чата казват, че не могат да ми помогнат, така че вече не знам какво да правя...
Сега вече не отговарят на имейли .... каквото и да пратя, не е добре .... В чата преди трябваше да чакам 2 души, сега винаги 45 50 .... абсурд, моля, намесете се