НачалоЖалбиAlf Casino - Отмененото теглене на играча не беше възстановено.

Alf Casino - Отмененото теглене на играча не беше възстановено.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 €

Alf Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 11.8.2023 | Случаят е приключен : 27.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Германия анулира две тегления на обща стойност €1600, които не бяха кредитирани обратно в сметката му. Когато се свърза с поддръжката на казиното, те казаха, че е заложил парите. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
\ Превод

Бях поискал 2 тегления всяко от 800,00 €. След като заложих останалите пари, анулирах и двете тегления. Това може да се види в историята на теглене. Въпреки това, общата сума от 1600 € не беше кредитирана в моята сметка. При запитване ми казаха, че няколко пъти съм анулирал тегления и съм залагал парите, което не е вярно. Когато посочих историята на теглене, която показва само 2 анулирания, просто ми казаха, че вече не могат да ми помогнат. Една дама каза, че вече не работи. Такова нахалство не съм изпитвал! В прикачения файл можете да намерите екранна снимка на историята на тегленията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми Butch030,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Има ли възможност тези средства да са били кредитирани обратно, без да забележите? Сигурни ли сте, че случайно не сте загубили тези печалби?

Бихте ли ми изпратили вашата история на играта заедно с комуникацията между вас и казиното? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Butch030,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини