Играчът от Италия е недоволен, защото не е получил кешбек бонус. Играчът потвърди, че проблемът е разрешен.
Автоматичен превод:
Alf Casino - Играчът се оплаква, че не е получил кешбек бонус.
Автоматичен превод:
Сума: 179 €
Alf Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.1
Alf Casino has a Safety Index of 9,1, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, поддръжката на казиното отказва да признае 25% кешбек бонус върху нетните загуби за седмицата, направени в техния раздел за казино на живо. Прилагам екранни снимки на направените нетни загуби и екранни снимки на правилата и условията на промоцията. Бонусът беше заявен в рамките на изискваните срокове, но поддръжката затваря чата, съобщавайки, че игрите, в които са направени залози, не са в раздела за казино на живо и следователно не съм натрупал бонуса. Оспорваната стойност е 25% от нетните загуби в секцията на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ramirexxx,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Прегледах правилата и условията и открих това:
Бихте ли посъветвали дали някоя от загубите е направена в квалифициращи игри от промоцията? Можете ли да поискате друг кешбек бонус, който се предлага в момента в казиното?
Междувременно, моля, разберете, че не можем да санкционираме казиното, ако не ви предостави бонус.
Благодаря ви предварително за отговора и се надявам да можем да ви помогнем възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, оправих го, благодаря. Можете да затворите практиката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ramirexxx,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
