НачалоЖалбиAlf Casino - Играчът няма бонуси.

Alf Casino - Играчът няма бонуси.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Alf Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 3.9.2024 | Случаят е приключен : 13.9.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Други

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 2 месеца
Превод

Играчът от Италия не получи бонусите за втория и третия си депозит, след като направи първия си депозит в казиното, както е посочено в промоцията за добре дошли. Екипът за оплаквания изясни, че казиното си запазва правото да откаже бонуси по свое усмотрение и тъй като играчът е имал нулев баланс, когато акаунтът е бил затворен, не може да бъде предоставена допълнителна помощ. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена въз основа на правилата и условията на казиното относно промоциите.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Добро утро, след като направих първия си депозит в казиното, не получих обещаните бонуси за втория и третия депозит. Промоцията е на следната връзка: https://alfcasino.com/it/promotions и се нарича промоция за добре дошли.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Maylis1957,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

Бихте ли ми казали колко депозита сте направили в казиното?

Активирахте ли всеки от бонусите за добре дошли във вашия казино профил?

Свързвали ли сте се с поддръжката на клиенти, след като не сте получили бонус за втори и трети депозит?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
Превод

след като направих втория и третия депозит, момичето за поддръжка в чата ми каза, че нямам право на тях. Сметката беше закрита днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Направих 3 депозита, първият бонус ми беше кредитиран редовно, вторият и третият бонус не бяха! Когато писах в чата, впоследствие акаунтът беше закрит!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Писахте ли до поддръжката на клиенти веднага след като не успяхте да активирате бонуса си за втори депозит?

Играхте ли вече с парите, които депозирахте?

Какъв беше балансът в сметката ви, когато казиното ви блокира? Получихте ли някакво обяснение защо акаунтът ви е закрит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Не съм получавал информация за блока! Да, писах веднага и само в чата ми казаха, че нямам право на бонусите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Играхте ли с парите, въпреки че не сте получили желания бонус?

Помолихте ли отдела за обслужване на клиенти да ви предостави бонус за 3-ти депозит, когато направихте и третия си депозит?

Бихте ли уточнили какво е било салдото в акаунта ви, когато казиното ви е блокирало?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Да, играх веднъж и бонусът не беше признат. Размерът на депозитите е 100 евро и 50 евро. Да, попитах в чата и ми казаха, че по решение на администрацията нямам право на бонуса

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Разбирам обаче, че трябва да изясня какъв е бил балансът във вашата сметка, когато казиното я е затворило. Тази информация е жизненоважна за нас, за да решим дали да продължим разследването. Моля, имайте предвид, че ако акаунтът ви е бил закрит, след като сте загубили целия си баланс, ние няма да можем да ви помогнем. Онлайн казината имат право да закрият сметката на клиент, ако няма останали пари или ако всички печалби са изплатени.

Моля, уведомете ме за баланса на акаунта ви към момента на затваряне, за да можем да продължим съответно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Имах нулев баланс, когато затвориха сметката ми. Но защо публикуват на сайта си промоцията на бонуси за първите 3 депозита и след това не ги дават?? Не ми се струва много честно!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Съгласно Правилата и условията на Alf Casino:

7.3 Ние си запазваме правото да откажем бонус на всеки клиент, да отхвърлим бонуси от всякакъв вид, да анулираме участие в която и да е промоция, както и да забраним завинаги или временно всеки клиент или група клиенти от промоционалната програма на Уебсайта самостоятелно и абсолютна дискретност. В случай на спор относно нашите промоции (включително, без ограничение, допустимост, използване, злоупотреба, честна игра, изчисляване на печалби и изисквания за залагане) решението на Компанията ще бъде окончателно и не подлежи на обсъждане.

Разбирам колко разочароващо може да бъде, когато не се даде бонус. Въпреки това е важно да се отбележи, че повечето онлайн казина, включително Alf Casino, имат специфични условия по отношение на техните промоции. Казиното може да реши, без допълнително обяснение, дали даден играч отговаря на условията за бонус или не. Бонусът по същество е подарък от казиното и зависи от казиното да определи дали отговаряте на условията за него и какви правила се прилагат.

Тъй като вашите депозити бяха използвани за игра и акаунтът ви беше закрит едва след като балансът ви достигна нула, със съжаление ви информираме, че не можем да предложим допълнителна помощ. Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини