Депозитът на играча така и не пристигна в сметката му в казиното. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да реагира.
Депозит 25, но сметката не е кредитирана.
Опитвам се да чатя от 1 час, но на дълга опашка
Deposit 25, but the account was not credited.
I've been trying to chat for 1 hour, but in a long queue
Hab 25 einbezahlt, wurde Konto aber nicht gutgeschrieben.
Seit 1 Std versuche ich es mit Chat, aber in ewiger Warteschlange
Уважаеми Gerlinde,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното. Кога депозирахте в казиното? Какъв начин на плащане сте използвали за депозит? Свързахте ли се с казиното с този проблем? Ако да, какво отговориха? Също така, моля, изпратете ми всички съответни съобщения и доказателства по този въпрос на nikolas.b@casino.guru. Очакваме вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Dear Gerlinde,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. When did you deposit into the casino? What payment method did you use for deposit? Did you contact the casino with this issue? If yes, what did they respond? Also please send me any relevant communication and proof regarding this issue to nikolas.b@casino.guru. Looking forward to your answer.
Best regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.