Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне. За съжаление плащането изглежда забавено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
Agent Spins Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 5 000 €
Agent Spins Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Agent Spins Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Въпреки няколко имейла за потвърждение и чат, потвърждаващи одобрението за теглене, средствата все още не са напуснали Agent Spins. Преди седмица бях посъветван, че плащането ще бъде извършено всеки ден, но вчера беше уведомен, че нямат никакъв срок за това кога ще бъде платено тегленето ми. Това е изключително разочароващо и неприемливо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Дениз,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам, че чух за проблема ви със забавено изтегляне. Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето оттегляне? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е висящо в акаунта, без да бъде обработено? Вътрешен проблем с казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здрасти
Оттеглянето беше одобрено преди 6-ти декември и получих няколко потвърждения -, обикновено не отнема толкова време след одобрението, но се радвам да го дам още няколко дни. Не разбирам защо не мога да получа график, когато преди това са ме посъветвали, че плащането се проследява бързо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Напълно разбирам разочарованието ти, Дениз. Ще настроя таймера за допълнителни 5 дни и ако няма развитие до понеделник, ще се намесим. Нека останем позитивни и да изчакаме добрите новини относно оттеглянето ви. Благодаря Ви предварително за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това ми звучи разумно. Благодарим ви за бързите отговори. Ще ви актуализирам следващия понеделник.
Поздрави
Дениз
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Има ли някакви развития след последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте - сега получих средствата - благодаря ви за помощта
Поздрави
Дениз
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Страхотна новина. Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, Дениз, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С пожелание за прекрасен празничен сезон.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
