Agent Spins Casino - Играчът изпитва затруднения при потвърждаването на профила си.

Направих теглене, изпратено до всички съответни документи за проверка, включително проверка по телефона, не получих нищо чрез

имейл за текущия статус на оттеглянето ми. Влязох в чат на живо за актуализация поне два пъти на ден и го казах, че е в процес на разглеждане, той е в процес на преглед, моля изчакайте, бъдете търпеливи и т.н., изчакайте имейл. Просто ми е неприятно, след като прочетох толкова много отрицателни отзиви за това казино, че забавят оттеглянето ми. Всяка помощ ще бъде получена с много благодарност.

Уважаеми Dannitilly,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за проблема ви. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забавя или анулира оттеглянето ви.

Бихте ли могли да посъветвате кога точно сте подали всичките си документи?

Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодаря ви за бързия отговор Кристина. Преди това подадох всичките си документи през декември 2020 г. и ми беше казано, че акаунтът ми е потвърден (тъй като обичам акаунтът ми да бъде проверяван незабавно при отваряне на акаунт в случай на теглене, което спестява задържания).

по какъвто и да е начин, за да се оттегля на 22/02/2021, бяха поискани документи, отново изпратени всички.

Проблемът ми е, че получих потвърждение от чата на живо, че акаунтът ми е напълно проверен, но те изглежда противоречат на процеса, в който единият заявява, че моето изтегляне е в очакване, други държави се обработва, всичко, което някога ви е казано, е, че трябва да изчакате имейл, което е добре, но сайтът не изпраща по име никаква форма на актуализация.

имал съм работа с доста онлайн казина и съм наясно с процеса на проверка и времето, което те могат да отнемат, но нещо не се чувства добре тук, те изглеждат много уклончиви относно случващото се. Изтеглих всичките си чатове на живо, просто се чувствам след месеци ще бъда в същата ситуация.

Поздрави

Благодаря ви много Dannitilly за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Бих искал да помоля Agent Spins Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Добре, така че сега сме на ден 9 от датата на искането за оттегляне. Вчера получих имейл, че оттеглянето ми е одобрено, няма подробности за това кога ще бъде платено, освен сега, ще бъде обработено, но ако искате допълнителна помощ или информация, моля, свържете се с чат на живо, което направих и говорих с 3 член на персонала засега далеч по-лошото е Хари, който дори не бива да си прави труда да отговаря на дневника на чат дневника, тъй като много откровено ви казват, че ще го получите скоро! Останалите членове на персонала са под въпрос, но аз намерих Джак за най-полезен. Тук е най-новият ми дневник на чата.

Моля, изчакайте операторът на сайта да отговори ...

Операторът Себастиан се присъедини към чата.

Здравей, как мога да ти помогна?

14:12

Здравейте

14:13

Здравей, Себастиан. Търся да разбера къде е изтеглянето ми и времева скала до колко време ще мине, преди да го получа. Бих искал да отбележи, че съм се свързал с Casino Guru за помощ по този въпрос.

потребителско име: ********

14:13

Мога ли да получа вашия имейл адрес, моля?

14:14

************@hotmail.co.uk

14:15

Виждам, че вашето теглене вече е одобрено и е в списъка за изплащане

14:15

трябва да се плати скоро

14:16

Но всичко, което някога ми се казва, е скоро това ли е днес? Утре следващата седмица няма ли времева скала с вашите процеси за оттегляне?

14:17

Виждам, че сте изпратили и жалба и те правят всичко възможно да обработят възможно най-скоро.

чатът приключи.

Отново много уклончиво, няма реална информация, само същата стара ще я получите скоро. Изглежда, че за малко казино те нямат времеви скали за поръчки или обработка, които да предадат обратно на клиента / клиента, за да ги успокоят.

така че отново ще изчакаме и ще видим.

Поздрави

Даннили

Благодаря ви, че плащането за казино гуру вече е получено

Здравейте всички,

Благодаря ти за твоята конфирмация, Даниела.

Тъй като играчът получи средствата, ние отбелязваме случая като приключен.

Уважаеми Dannitilly,

Благодарим Ви, че ни съобщихте, че парите Ви са пристигнали. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем. Жалбата ще бъде приключена при разрешаване.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру