НачалоЖалбиA Big Candy Casino - Оттеглянето на играча се забави.

A Big Candy Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: A$684

A Big Candy Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 28.6.2024 | Случаят е приключен : 22.7.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Малайзия спечели $684,24 AUD в A Big Candy, но не беше получил изплащането, въпреки че провери както шофьорската си книжка, така и паспорта си. Обслужването на клиенти само посочи, че тегленето е „все още в процес“. Играчът беше помолен да направи нов депозит за проверка, въпреки че вече е направил такъв. Казиното одобри само $100 за теглене, цитирайки правила и условия, и се лиши от останалите $584,24. Играчът не отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, имам нужда от вашата помощ. Играя в A Big Candy и спечелих $684,24 AUD, но досега все още не съм получил изплащането. Разбирам, че скоростта на теглене зависи от случая, зависи от верификацията на акаунта. Всъщност вече потвърдих шофьорската си книжка и паспорта си, все още не съм получил парите си. Говорени с техния отдел за обслужване на клиенти, те просто не желаят да актуализират състоянието, просто казват, че това все още е в „процес".


Изпълних всичките им изисквания, като поисках шофьорската си книжка и паспорта си + ме помолих да направя първи депозит

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Уважаеми qazplm,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с A Big Candy Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Правилно ли разбирам вашите заявки за теглене продължават да се анулират?
  • Правилно ли разбирам, че спечелихте от бонус без депозит?
  • Правили ли сте предишни депозити в казиното?
  • Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Правилно ли разбирам вашите заявки за теглене продължават да се анулират?

ОТГОВОР: Abigcandy все още не са отменили нито едно мое теглене.


Правилно ли разбирам, че спечелихте от бонус без депозит?

ОТГОВОР: ДЕПОЗИРАХ $30


Правили ли сте предишни депозити в казиното?

ОТГОВОР: НАПРАВИХ САМО ЕДИН ДЕПОЗИТ ДОСЕГА


Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на tomas@casino.guru , или публикувайте екранни снимки тук

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, сумата на спора трябва да бъде $684,24 AUD

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 4 месеца
Превод

здравейте до 18:59 Получих имейл от голям бонбон, те ме молят да направя още един депозит за проверка, странно, че вече направих този депозит по-рано и мога да видя статуса на предишния депозит, показващ одобрен, защо продължават да ме молят да депозирам отново ?


моля, вижте прикачения печатен екран на имейла от A Big Candy, както и доказателство, че съм депозирал преди и е одобрено.



Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Коригирах спорната стойност.

Според историята на транзакциите на казиното вашият депозит е бил само 28$, можете ли да ни посъветвате дали това е точно?

Бяхте ли информирани, че 30 AUD ще бъдат кредитирани във вашата сметка при депозиране?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

здравейте, да, сумата е 28 AUD поради таксите след преобразуване. Както и да е, все още не съм получил изплащането си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, те одобриха тегленето ми, но досега все още не съм получил изплащането си.


и те одобриха теглене само на $100, което е толкова нелепо, разбирам, че използвах безплатни чипове, за да играя игрите, след като използвам безплатни чипове, за да играя игрите, успях да ударя $1600++, но по-късно, когато постигнах целта, го намали до $100, така че когато тези $100 станат истинските пари, продължавам да опитвам късмета си, след което по-късно достигна $684,24…. Моля, вижте приложената екранна снимка за информация


както можете да видите списъка с транзакциите, мениджърът е одобрил два пъти тегленето, така че се очакваше да има 2 тегления, които ще бъдат прехвърлени, но след като говорих с CS, те казаха не, те казаха, че ще загубят $584,24. И мисля, че това няма смисъл, след като използвам безплатните чипове, за да играя игрите, ударих $1600, а по-късно, когато заложих целевата сума, която те вече загубиха веднъж, защо сега те загубиха за втори път?! сумата, която трябва да бъде преведена в сметката ми, трябва да бъде 684,24, а не само $100...


filefilefilefilefile

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Здравейте, сега просто ми се иска да мога да получа плащане с тези $100, можете ли да ми помогнете да говоря с тях кога ще получа парите си? Досега няма входящи пари в моя биткойн портфейл... Моля, помогнете ми да проверя при тях кога е точната дата, на която ще получа парите си

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

Благодаря за пояснението.

Статус „Изтегляне от мениджър" означава конфискация на печалби или друго намаление съгласно правилата и условията на тази платформа.

  • Правилно ли разбирам печалбите ви бяха ограничени два пъти до 100 долара, първия път, след като приключихте със залагането на бонус безплатните завъртания, и втория път, след като продължихте да играете със сумата и спечелихте?
  • От историята на транзакциите Ви мога да видя само един случай на намаление на печалбата. Можете ли да обясните кога точно бяха намалени печалбите ви за първи път?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема qazplm,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини