888Starz Casino - Играчът е недоволен от неотзивчивата поддръжка на казиното.

здравей

Аз съм играч на това csino от дълго време и свикнах с някои проблеми, които те имат от време на време с различни платежни системи. Но този път обслужването на клиенти е наистина невероятно неотзивчиво и просто ме изпраща от чат към поща от поща до телеграма бот, който никога не отговаря, тъй като неговият бот и вие не можете да комуникирате с него, приемете да отговаряте на въпросите за проблеми, които събира. Разбира се, без отговор след какво толкова. Върнете се към 888proccessing, пак ме пратиха на поща, която съответно на телеграм бот, и няма край за този curcle. И това, което е наистина странно, е лесно, тъй като електронната му система instapay е незабавна, а проблемът е, че агентът не е препратил средствата. няма нищо общо с разплащателната система, парите са в електронния портфейл на един човек, който би трябвало да ги изпрати в моята сметка в казиното. Сега е въпрос на принцип да не го оставям, тъй като в продължение на 5 дни не мога да видя никаква помощ от поддръжката на казиното. Отговорът е обичаен, изпратете имейл, изчакайте отговор, техниците ще решат вашия проблем и това не е мой проблем, а проблем на казиното.

Уважаеми oxanasub,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. За съжаление, не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли разяснили, моля? Това оплакване за забавено теглене или загубен депозит ли е?

Ще чакам търпеливо вашия отговор.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравей, Кристина

Не съм сигурен дали трябва да се счита за забавено или загубено, но сега минаха 6 дни и не са получени новини от казиното и средствата не са кредитирани, всеки път, когато изпратя напомняне, получавам същия отговор от чат на 888proccessing - да пиша на поддръжката, от поддръжката, за да се обърнете към телеграмния бот, ботът е подчинен, разбира се. Прилагам ви имейлите, чат разписката за плащане. Ако има нужда от още. уведомете ме моля. Ще се опитам да изтегля чата от 888 обработка, ако успея ще го изпратя и тук. Странното е, че тази платежна система е само въпрос на свързване с агента за препращане на средствата, системата отнема секунда, за да изпрати средствата, но лицето, което ги е получило, не ги е препратило.

здравей

Не бях тук от вас няколко дни, надявам се да постигнем някакво решение.

Междувременно успях да намеря един от преписи на чатове с 888proccessing.

Между другото досега не е получен отговор и проблемът не е решен. почти 9 дни

\

Благодаря ви за отговора, oxanasub. Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.

Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.

• Бихте ли могли да поясните дали това е първият ви депозит чрез този метод на плащане?
• Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те трябва да бъдат част от разследването.

Благодаря ви за съдействието.

Моля, предоставете следната информация:

• комуникация между вас и доставчика на плащане (интересувам се основно от потвърждение, че средствата са били успешно прехвърлени към казиното),
• комуникация между вас и казиното,
• история на депозит/касиер от вашата казино сметка.

Можете да изпратите всичко на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Скъпа Кристина

Изпратих на посочения имейл исканите прикачени файлове.

Банковото потвърждение за средствата, дебитирани и кредитирани на получателя. Това не е казино сметка, където средствата се прехвърлят чрез тази платежна система, това е сметка на казино агент, който има сметка в една от египетските банки, свързана с използваната платежна система (instapay). Така че средствата се кредитират в казиното акаунт на агент. Които той трябва да изпрати на сметката в казиното.

Комуникацията с казиното е приложена, банково доказателство също. Комуникацията с платежната система е устна, но историята на транзакциите на платежната система също показва дебитиране и прикачен успешен трансфер (салдото от банката с дебитирана сума е маркирано в жълт цвят) и историята на депозита/касиера от сметката в казиното.

Цялата история на трансферите на казино също е приложена и допълнително част от датата на трансфера е увеличена отделно екранна снимка. Пощата, чатът и историята на чатовете в телеграма са прикачени (след като мога да извлека)

АКО е необходимо още нещо, моля, уведомете ме.

Също така, моите извинения в предишния ми отговор тук, прикачих грешни екранни снимки за прехвърляне (в последния отговор). Мога ли да го променя?

Наистина съжалявам, просто обърках с друг акаунт. В първия пост трансферът е правилен, в последния - грешен.

Извиняваме се за неудобството.

Бихте ли разяснили как разбрахте за този казино агент?

Уважаеми/уважаема oxanasub,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.