Играчът от Италия имаше предстоящо теглене на 20 € от казино 888, което не беше платено. Екипът за жалби се опита да събере повече информация относно проблема, като зададе въпроси относно заявката за теглене, предишни тегления и проверка на KYC. Въпреки това, въпреки удължаването на времето за отговор със 7 дни, играчът не отговори. Следователно не можахме да проучим допълнително проблема и трябваше да отхвърлим жалбата.
Имам теглене на 20 € от казино 888, което не ми е изплатено
Уважаеми ratio89dj,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли уточнили кога точно сте изпратили заявката си за теглене?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли любезно потвърдили, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
