НачалоЖалби7Signs Casino - Играчът изпитва забавени тегления от печалби.

7Signs Casino - Играчът изпитва забавени тегления от печалби.

Автоматичен превод:

Сума: 1 600 €

7Signs Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 26.10.2024 | Решена : 8.11.2024
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 седмица
Превод

Играчът от Италия се сблъска с трудности при изтеглянето на общо 1600 евро печалби, тъй като правилата на казиното позволяваха теглене само на 800 евро на ден. Въпреки многобройните опити, средствата бяха върнати в сметката й след няколко дни и обслужването на клиенти не успя да предостави решение. Проблемът беше разрешен, когато тя най-накрая получи плащането, след като изпълни инструкциите на казиното и изчака обработката на транзакцията на Mifinity. Жалбата е маркирана като разрешена в системата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Играя известно време и никога не съм имал проблеми с получаването на печалбите си. Преди около 3 седмици обаче спечелих 800 евро на два отделни случая, общо 1600 евро.

Поради правилата на казиното мога да тегля само 800 евро на ден. Въпреки многобройните опити (теглене на карта, чрез международен банков превод), след няколко дни парите се връщат по сметката ми.

Обслужването на клиенти не е от полза — те ви казват да направите още един опит или да се объркате относно дните (тъй като има две заявки за теглене, които изглежда са обработени успешно по имейл), но след това парите просто се връщат в сметката.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей JPM23,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 7Signs Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

  • Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
  • Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
  • Опитахте ли да използвате различен метод на плащане?
  • Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?


Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

здравей,

Моят акаунт никога не е потвърден, тъй като никога не е бил поискан.

В миналото, до преди няколко месеца, също съм теглил 4000 евро (в 4/5 тегления поради ограниченията)

Никога не съм печелил или играл с бонуси, а винаги "директни" пари

Говоря с казиното всеки ден.

Помолиха ме да опитам с различни карти...

с банков превод..

и вчера ми предложиха да използвам mifinity

Към днешна дата имам 800 евро в акаунта си за игра и 800 чакат да бъдат платени чрез Mifinity.

Последният отговор от поддръжката беше „не се опитвайте да теглите повече и изчакайте, докато и двете печалби са във вашата сметка, за да можем да се опитаме да разберем защо плащанията не преминават"

Повтарям, че на същите карти/текуща сметка съм получавал плащането на много други печалби винаги със 7sign и никога не са ме помолили да потвърдя самоличността си (което нямам проблем да направя)

поздрави

PC

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод

Здравей JPM23,

Тъй като тегленията може да отнемат до 14 дни, бих ви посъветвал да изчакате транзакцията на Mifinity.

Не забравяйте да изчакате препоръчания период и да ни уведомите в случай на актуализация.

Очакваме вашия отговор.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод
Уважаеми/уважаема JPM23,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
Превод

поздрави,

Най-накрая получих плащането

благодаря

поздрави

PC

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми JPM23,


Наистина се радвам да чуя, че проблемът ви е решен. Ще продължа и ще отбележа жалбата ви като „решена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.


Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви много за отделеното време.


най-добри пожелания,


Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини