Акаунтът на играча от Нова Зеландия беше блокиран без допълнителни обяснения. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
7BitCasino - Акаунтът на играча е блокиран.
Автоматичен превод:
Сума: Ł21
7BitCasino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте!
Миналия месец играх 7bitcasino. Когато заложих и спечелих пари и не теглих. Исках да оставя парите в сметката и да играя повече по-късно, може би да спечеля повече. Но когато играх повече през няколко седмици, загубих малко пари и останаха само 21 LTC. Добре, помислих си. Исках да изтегля тези пари. Качени документи за проверка. И тогава започна някаква каша. Тегленето беше отхвърлено няколко пъти. Писах на поддръжката по имейл. Казаха, че всичко е наред и трябва да поискам теглене отново. Но всеки път беше отменен (може би 4 пъти..). Един човек от 7bit ми изпрати имейл, че ще се оправи, мога да тегля, всичко е наред. Но другият човек от 7bit ми изпрати имейл с молба за моето селфи. Беше едновременно. Така че 1 член на поддръжката ми изпрати имейл с добри новини.. другият каза, че трябва да премина проверка... Не разбрах нищо. По-късно, когато изпратих селфито си, акаунтът ми беше блокиран. Бях наистина шокиран и не разбирам причината за това. Може би можете да ми помогнете да изясня какво се случва и да спечеля печалбата си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми malloryballard669,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно? Кои игри сте играли (игри на живо, слотове или мултиплейър)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря за вашия отговор
Регистрирах се на 1 ноември и направих депозит на същия ден. Ако под проверка имате предвид потвърждение на имейла ми, тогава да, направих го. Ако имате предвид KYC, тогава всички документи с изключение на селфито бяха одобрени.
Играх на ротативки. Получих 100% бонус за добре дошли (1,5 LTC)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви, malloryballard669, за вашия отговор. Бихте ли изпратили личните документи, които предоставихте за проверката? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема malloryballard669,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
