Играчът от Тайланд спечели 20 безплатни завъртания и депозира 20USDT, за да позволи теглене. Въпреки успешните проверки на ниво 2 и 3 на KYC и контакта с поддръжката, играчът не е получил средствата си и няма отговор от поддръжката почти седмица. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Изиграх 20 безплатни завъртания без депозит бонус на https://777crypto.bet/ и спечелих след попълване на лимитите на изискванията за залагане. След това направих депозит от 20 USDT, за да се уверя, че отключвам теглене и успешно поисках теглене. След като чаках 6 часа, изпратих съобщение до екипа за поддръжка, за да попитам, и изглежда, че трябваше да потвърдя самоличността си за KYC ниво 2. След като това беше одобрено, изчаках още един ден и бях помолен да предоставя моя KYC ниво 3 - адрес проверка. И така, това беше одобрено на следващия ден, което беше преди почти седмица. След това не получих никакъв отговор от поддръжката оттогава, въпреки че прочетоха съобщенията ми.  
Здравей lexxar720,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 777Crypto Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник, по отношение на проверките всичко е одобрено за KYC ниво 3. Това беше на 13-ти този месец. Освен това това беше последният ми разговор, който получих от поддръжката
Оттеглянето току-що беше одобрено. Получих цялата сума. Моля, затворете тази жалба, благодаря ви
Уважаеми lexxar720,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
