НачалоЖалби777Crypto Casino - Останалите печалби на играча се забавят.

777Crypto Casino - Останалите печалби на играча се забавят.

Автоматичен превод:

Черни точки: 423

Сума: Ł29

777Crypto Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.12.2023 | Нерешена : 22.1.2024
Нерешена Нашата присъда

Няма реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 10 месеца
Превод

Играчът от Русия спечели 41 LTC в онлайн казино и получи само 11 LTC. Останалите 29 LTC все още не бяха платени. Въпреки че е преминал всичките три етапа на проверка и му е било обещано плащане в рамките на 48-72 часа, играчът не е получил отговор от казиното от средата на ноември. Казиното също беше приспаднало 1,8 LTC от сметката на играча без обяснение. Казиното не реагираше на запитванията на играча и опитите на екипа за жалби да посредничи. Жалбата беше означена като „неразрешена“ поради липсата на съдействие от страна на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

През септември спечелих 41 LTC, преминах проверка и ми платиха 11 LTC. Останалите 29 LTC не са платени, въпреки че вече са минали 3 месеца. Последният отговор от тях беше в средата на ноември, след което се мълчаха. Подадох жалба в друг сайт, но без резултат. Моля за вашето съдействие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Уважаеми dmitry87,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с 777Crypto Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

  • Постигнахте ли печалбите си с помощта на бонуси?
  • Казиното предложи ли някакво обяснение защо изплащането ви е намалено?
  • Колко беше последният ви депозит в казиното?
  • Ако има някаква кореспонденция между вас и казиното, моля, препратете я на моя имейл адрес tomas@casino.guru

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Томас


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Здравей Томас file , моят депозит, играх с бонус, след като спечелих, исках да получа печалбите, те поискаха проверка, верифицирани за дълго време, след като преминах 1-ви, 2-ри етап на проверка, те ми платиха 11,6 LTC, след това там беше обещание, че когато премина етап 3, те ще ми платят остатъка, 29,66 LTC. Когато преминах през етап 3 и сметката ми беше потвърдена, те обещаха да платят в рамките на 48-72 часа, всичко това се случи през месец октомври, след това те написаха, че проверяват ставките, последният отговор беше 18 ноември, че въпросът ми беше в процес, няма допълнителен отговор от тях. Имам отворена жалба от октомври, на най-новия уебсайт за казино бонуси, жалбата непрекъснато се разширява, но никой не ми дава отговор, ще ви изпратя снимки на кореспонденцията в лични съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Аз отправил снимки, ви на пощата,

19.11.2023 , последно съобщение от казино.


Разрешаваме възникналия проблем с механизма за бонуси и препотвърждаваме всички изплащания на фишовете за залагане, така че персоналът е зает. Вярвам, че следва да проверите вашия акаунт. Ако всички добри изплащания ще бъдат изплатени напълно, ако има някои проблеми, ще бъде направено преизчисляване. Вярвам, че всичко е наред с вашия акаунт, но ще получа потвърждение тази седмица. Много съжаляваме за. това забавяне.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Регистрирах се, направих депозит и взех крипто бонус, отворих бонуса, в сметката бяха останали 41 LTC, принудиха ме да премина през проверка, въпреки че първоначално не се изискваше, отне много време, за да проверя паспорта си , имам го в RF, всички данни са на руски и им трябваха на английски, но след това го приеха и платиха 11,6 LTC, останалото беше казано, че ще бъде платено, след като премина 3-тия етап на проверка, трябваше да потвърдете адреса, винаги на английски, изпратих им банково извлечение, където пише адресът ми по местоживеене, на английски, те първо го приеха, а след това казаха, че не ги устройва и поискаха сметка за комунални услуги в Английски, но живея в Русия и сметките идват на руски, трябваше да отида и да поръчам превод на разписката, като платих $15, след това измина още една седмица, те написаха, че проверката е завършена, изчакайте 48-72 часа , и плащането ще пристигне при вас, след изтичане на времето те писаха, че имат проблеми с парите, крипто валутата е паднала в цената и не им е изгодно да плащам, всичко това се случи през октомври, тогава след още 2 седмици те отново искат селфи с паспорт, а също и лист хартия с йероглифи, който трябва да им изпратя, изпратих го, седмица по-късно пишат, че не са получили нищо, изпратиха отново, казаха, че са го получили, обмислят, последен отговор 19.11.2023 г., след това ме игнорират, мълчат.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Минаха повече от 3 месеца, много много време.☹️

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

18.11.2023 г. те излязоха 1.8LTC


138338 2023-11-18 14:06:22 transactions.type.BONUS_CORRECTION Плащания – Усп -1.85745655 -1.84023259

Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 11 месеца
Превод

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

Оплакването на друг сайт беше разширено отново. Преди да коригират бонуса, те писаха, че имат проблеми с бонус двигателя, след което видях, че 1.8LTC ми е задържан


138338 2023-11-18 14:06:22 транзакции.тип.BONUS_CORRECTION Платежи – Усп -1.85745655 -1.84023259.


Когато спечелих 41LTC, 21.09.2023 г., поставих 11,60LTC при теглене. Просто го тествайте, докато го извадят, бързо или не.


Можех да изтегля всички 41 LTC, но реших първо да опитам да изтегля част от печалбата, за да проверя колко бързо ще се случи всичко това.


Няколко дни по-късно получих първата част от печалбите, след което исках да получа останалите средства, за да изтегля 2 плащания за 10LTC, 19.66LTC.


От казиното ме увериха, че веднага щом премина 3-тия етап на проверка, те ще ми дадат останалата част от печалбата, 29.66LTC


Преминах 3-ти етап, казаха, че ще платят в рамките на 48-72 часа.


След това започнаха да ми казват, че нямат ликвидност и че не им е изгодно да продават BTC, за да ми изплатят печалбите, но обещаха, че веднага щом пазарите се възстановят, ще ми бъде платено😂




В резултат на това не платиха, но казаха, че трябва да проверят залозите в ротативките, въпреки че няколко дни преди това казаха, че залозите в ротативките са направени коректно.


След още няколко седмици те поискаха отново селфи с паспорт и лист хартия с йероглифи


Акаунтът ми вече беше потвърден, преди няколко седмици. Защо им трябваше отново паспорт и лист хартия с йероглифи, не ми обясниха.


След това казаха, че имат проблеми с бонус двигателя и проверяваха залозите. След това коригират баланса от 1.8LTC, без да обясняват нищо, след което изобщо спират да отговарят.☹️









Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Исках да видя историята на тегленето на 10LTC, 19.66 LTC, дава грешка, но мога да видя депозита

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви много, dmitry87, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

🙏

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей dmitry87,

Прегледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.

Бих искал да помоля 777Crypto Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.

Можете ли да обясните ситуацията на играча от ваша гледна точка? Какъв е статусът на плащането?

Благодаря ти.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Томас, може би ще ти отговорят поне нещо, игнорират ме

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

🤔🤔🤔😞

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Уважаеми dmitry87,

Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.

Има още един възможен начин, по който можете да опитате да си върнете печалбите – да подадете жалба до органа по хазарта, от който казиното се регулира – Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) и да използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на info@gaming-curacao.com . Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо.

Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини