Играчът се бори да изтегли баланса си поради липса на методи за плащане. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи парите си.
здравейте, проблемът на този сайт е, че можете да депозирате без проблем с вашата Visacard, но след като искате да изтеглите, опцията Visa вече не е там и дори ръчен банков превод не е възможен....
Опитах се да се свържа с тях, тъй като една седмица всички ви казват хиляди причини, които всъщност са напълно безполезни.
При опит за теглене те ви съобщават за системна грешка и се свързват с поддръжката....
Тъй като вече повече от една седмица те играят с мен като топка за пинг-понг .. Сега съм принуден да отворя ae портфейл и да депозирам отново пари на този сайт, който O явно не препоръчвам, за да имам шанс да получа парите си. Чувствам се наистина откраднат...Какъв е смисълът да депозираш с Visa и след това да не можеш да теглиш със същата карта...голяма измама
повече от една седмица се опитвах да получа парите си……..наистина много болезнено
hello, the problem of this site is that you can deposit without problem with your Visacard but once you want to withdrawal the option Visa is not there any more and even a manual bank transfer is not possible….
I tried to contact them since one week they all say you thousands of reason who in fact are completely useless .
By trying to withdrawal they tell you system error and contact support….
Since more than one week now they play with me as a ping pong ball ..I am forced now to open a e wallet and deposit again money on this site which O clearly don t recommend to have a chance to get my money. I feel really stolen…Where is the point to deposit with a Visa and then you cannot withdrawal with the same Card ….big scam
more than one week trying to get my money……..really really painfull
Здравей Мики,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 5Gringos Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Списъкът с методите за теглене не беше ли наличен през цялото време? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че това не е нищо необичайно и повечето казина имат различни методи за депозит и изплащане.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Micky,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 5Gringos Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Wasn't the list of withdrawal methods available all along? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that this is nothing unusual and most casino has different deposit any payout methods.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Здравей Ник,
Започнах да играя миналата седмица в неделя, 14-ти и след това се опитах да тегля и тогава проблемът започва. Без теглене с виза от самото начало. Свързах се с тях повече от 20 пъти без резултат. Те вече ме попитаха за моя Iban, а също и за останалите и след това ми казаха, че не е наличен за моя акаунт?!!!когато отида в моя акаунт и потърся потвърждение, те казват, че няма нужда от потвърждение, потвърждението не се изисква
Hello Nick ,
I started to plAy last week on Sunday the 14 th and then I tried to withdrawal and then the problem starts. No withdrawal with visa since the beginning. I contacted them more than 20 times no results. They already asked me my Iban and also the rest and then they say it is not available for my account?!!!when I go to my account and look to verification they say there is no need to verification , verification not required
Последния път говорих с казиното, защото сега се опитах да тегля с Revolut и тегленето също беше отказано, защото очевидно трябва да депозирате с тази карта, за да ! Но бих искал да имам парите на точно същата карта, с която платих, това означава много визи
I spoke last time with the casino because I tried now to withdrawal with Revolut and the withdrawal was also declined because apparently you have to deposit with that card to ! But I would like to have the money at exactly the same card which I paid with , it means mny visa
Попитах ги любезно à manual transfert те казаха, че не е възможно.
Дадох всички документи, които ми поискаха и все още не е възможно защо не знам.
I asked them kindly à manual transfert they were saying it is not possible .
I gave all the documents they asked me and still no possible why I don t know .
Здравей Мики,
Ако искате да използвате нов метод на плащане за теглене, първо ще трябва да направите депозит с този метод, за да го потвърдите. Например, ако искате да се оттеглите в Revolut, трябва да направите мин. депозирайте в казиното и им изпратете документите, че сте собственик на картата.
Hello Micky,
If you want to use a new payment method to withdraw with, you will firstly need to make a deposit with that method to verify it. Like if you would like to withdraw to Revolut, you should make a min. deposit to the casino and send them the documents that you are the owner of the card.
Благодаря ти, Ник, но не знам защо, но внезапно след две седмици вече мога да направя теглене с моята Visa … ..Вече няма система за грешки по чудо
Наистина съм ви благодарен за помощта
Приятен ден благодаря за всичко
Thank you Nick but I don t know why but suddenly after two weeks now I can do withdrawal with my Visa …..No error system anymore by miracle
I m really thankful for you help
Have a good day thanks for everything
Благодарим ти Мики, че ни уведоми, че проблемът е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете някакъв друг проблем, ние с радост ще се опитаме да ви помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Micky for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.