Сметката на играча беше блокирана, тъй като казиното твърди, че е от ограничена страна. Жалбата беше разрешена, тъй като сметката на играча остана затворена, но той получи възстановяване на депозита си, с което е доволен.
The player's account got blocked as the casino claims he is from restricted country. The complaint was resolved as the player's account remained closed but he received a refund of his deposit, which he is satisfied with.
Сметката на играча беше блокирана, тъй като казиното твърди, че е от ограничена страна. Жалбата беше разрешена, тъй като сметката на играча остана затворена, но той получи възстановяване на депозита си, с което е доволен.
Здравей Майкъл,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 5Gringos Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
От кога е създаден акаунтът ви в казиното? Потвърждавали ли сте някога акаунта си преди? Искахте ли теглене или се опитахте да се потвърдите, когато казиното блокира акаунта ви, или току-що сте били блокирани, без да са предприети никакви действия?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Hello Michael,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 5Gringos Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when is your account created in the casino? Did you ever verify your account before? Did you request for a withdrawal or tried to verify yourself when the casino blocked your account or you just got blocked without any actions taken?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Благодаря ти Майкъл за актуализацията. Ще приключа жалбата като разрешена. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще отново срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.
За разбирането,
Ник
Thank you Michael for the update. I will be closing the complaint as resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help.
Regards,
Nick
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.