24betting Casino - Оттеглянето на играча е отложено.

Те не ми изпращат парите и ми казват, че изтеглянето ви е завършено, но аз не получих пари в моя клиент. Проверявам 100 пъти, но няма баланс и не ми изпращат, казват лъжа и не изпращат пари, те са само казвам изчакайте 4 дни са изчезнали, че не могат да ми изпратят парите

Скъпи Бен,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Разбирам ли правилно, че плащането ви е обработено и изпратено до вас, но така и не е достигнало до вашия акаунт? Бихте ли могли да посочите преди колко дни е поискано вашето теглене и кой метод на плащане сте избрали?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Сър, имам парите си

Сър, един проблем е повече. Не мога да залагам 9000 rs, те бяха заложени автоматично, но сър сървър скоростта на рулетка ограничението направо нагоре е 5000 и заложи 9000 как е възможно сър

Обзалагам се, че е 31406337

Радвам се, че сте получили плащането си.

Опитвали ли сте да предадете правилото за максимален залог на казиното?

да сър

Бих искал да ви предупредя, Бен, че ако депозитът ви никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да разследват, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното има вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде сортиран.

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с вашата банка? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .

Както споменах по-рано, ако депозитът не е кредитиран във вашата сметка, казиното има вързани ръце, тъй като само подателят може да проследи транзакцията, а не бенефициентът. Благодаря ви предварително.

Добре господине

Бихте ли могли да посъветвате, ако вече сте се свързали с банката си? Ако има някакво уместно съобщение, моля, изпратете го заедно с разписката за плащане на petronela.k@casino.guru .

Скъпи Бен,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.