Играчът от Индия депозира 5000 рупии в казиното, използвайки метода UPI. Въпреки че транзакцията се показва като успешна и банката потвърждава, че сметката на бенефициента е кредитирана, казиното твърди, че не е получило средствата.
Депозирах 5000 рупии на 25 септември 2023 г., използвайки метода UPI, сумата беше дебитирана и транзакцията също се показва като успешна, но казиното казва, че не е получило сумата, така че отново се свързах с моята банка и те отново потвърдиха, че сметката на бенефициента е кредитиран успешно и също така даден номер на сметката на бенефициента, но казиното не е готово да се съгласи с това. Моля, разрешите проблема
Уважаеми padmashribhegde,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте изпратили билет в отдела за поддръжка на клиенти на казиното и вече сте получили някакъв отговор? Ако все още не сте се свързали директно с казиното, моля, отидете на уебсайта ( https://24betting.com/casino ), след това отворете чата на живо и чатботът на живо веднага ще даде опции:
1) проблеми с депозита
2) проблеми с отнемането
3) проблеми със залаганията
Кликнете върху съответния бутон и въведете съответните подробности, които ботът иска. Много е бързо и ефективно.
Ако вече сте го направили и сте получили някакъв отговор от казиното, моля, препратете го на petronela.k@casino.guru и посочете номера на билета.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Препратих пощата. Те казват, че не са получили
Оценявам бързия ви отговор, padmashribhegde, и за препращането на имейлите. Забелязах, че вече сте изпратили билет в 24betting. Последният отговор се отнася до номер на билет 82944:
Напълно съчувствам на вашето разочарование, padmashribhegde. Както споменах по-рано, процесът на намиране и възстановяване на вашите средства по банковата ви сметка или кредитирането им на вашата казино сметка може да отнеме известно време. За да дам на казиното достатъчна възможност да проучи и разреши проблема, ще удължа срока с допълнителни 16 дни, което ще го направи цял месец. Ако дотогава няма напредък, ние ще се намесим. Нека останем оптимисти и очакваме положителни новини относно вашите депозирани средства. Благодарим Ви за търпението и разбирането предварително.
Според тяхното писмено съобщение те казаха, че ще получа възстановяване в рамките на 10 дни, ако не, след това ми казаха да се свържа с тях. Но те не ми отговарят, дори ми отговарят с отношение. От последните 3 дни не получавам никакъв отговор
Моля, изтърпете още 12 дни и ако няма развитие, обещавам, че ще се намесим. Благодаря ти много.
Ако отхвърлите случая, тогава как ще получа решение?
Здравей padmashribhegde,
Има ли някакво развитие след последния ни разговор, моля?
Тяхната банка отговори на моята банка, че стоките и услугите вече са предоставени, но аз не съм получил депозита си и казиното също е казано, че не са получили по-късно, че не отговарят
Казиното изобщо не отговаря, което ясно показва как мамят
Благодаря ви много, padmashribhegde, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей,
Благодарим ви padmashribhegde, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно. Сега ще се свържем с казиното.
Сега бих искал да помоля 24betting Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило с депозита и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Моля, помогнете ми. Реших да подам жалба за киберпрестъпления
Вижте отговора от банката бенефициент, където те молят бенефициента (казино) да комуникира с тях. Но тук 24betting мами и не прави нищо
Сега получих сума в портфейла на играта. Получих след 46 дни, благодаря ви Гуру на казиното.
Уважаеми padmashribhegde,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
клиентски чат отговор с отношение
