Играчът от Индия беше депозирал 50 000 в 24 залагания чрез PhonePe. Транзакцията е дебитирана от банковата му сметка, но депозитът не е отразен в неговия баланс в казиното. Той не е получил никакъв отговор от казиното. Бяхме посъветвали играча да се свърже директно с казиното и предоставихме инструкции как да го направи, но играчът не отговори на нашите съобщения. В резултат на това не можахме да проучим проблема допълнително и трябваше да отхвърлим жалбата.
Депозирах 50 000 в 24 залагания и парите ми бяха задължени от банка, платени чрез phonepe и депозитът не се показваше в приложението, датата, на която бях депозиран, беше 27/01/2024 досега няма отговор
Уважаеми srinivaslakkireddy94,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бихте ли могли да ни посъветвате, ако сте изпратили билет в отдела за поддръжка на клиенти на казиното и вече сте получили някакъв отговор? Ако не сте се свързали директно с казиното, моля, отидете на уебсайта (https://24betting.com/casino), след това отворете чата на живо и чатботът на живо веднага ще даде опции:
1) проблеми с депозита
2) проблеми с отнемането
3) проблеми със залаганията
Кликнете върху съответния бутон и въведете съответните подробности, които ботът иска. Много е бързо и ефективно. Ако вече сте го направили и сте получили някакъв отговор от казиното, моля, препратете го на tomas@casino.guru и посочете номера на билета.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
