Играчът от Италия изпитва затруднения при завършване на проверката на акаунта. Той получи печалби след почти месец.
Аз съм на 22bet. депозирани около 1000 евро. След някои печалби, салдото е 3 800 евро. Печалбите са направени НЕ с бонус баланс, а депозити без бонус. Опитах се да изтегля 800 евро, но те не ме оставят. поискаха ме за всичко и аз ги удовлетворих: лична карта отпред / отзад и със селфи; предна и задна кредитна карта, използвана за депозита; извлечение от банкова карта със свързани депозитни транзакции на 22bet.
Създадох и ecopayz акаунт: депозиран от ecopayz на 22bet 50 евро. Опитах да се оттегля от 22bet към ecopayz, но те не ме оставят
Чета за безкрайни лоши отзиви в този сайт именно поради тези причини. сайт за измама? можеш ли да ми помогнеш? Благодаря ти
Скъпи Роберто,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви. Бихте ли ни посъветвали колко дни сте поискали оттеглянето си и сте започнали процеса на проверка? Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Междувременно, благодаря за отговора. Опитах се да изтегля средства отново и отново, но след няколко минути изтеглянето се отказва. като последно нещо, за да попълните KYC, който ви е необходим (за първи път в 15 сайтове за залагания / казино, които са поискани от мен) в .pdf формат на извлечението от картата на картата, използвана за депозити в bet22 с име и фамилия и номер на картата и свързаните транзакции , в пощата преди скрийншота, който незабавно изпратих, бяха достатъчни, след което те отговарят, че искат .pdf. На уебсайта на банката ми няма начин да изтегля движенията в pdf формат. и с ecopayz? как така не мога да се оттегля, тъй като онлайн консултантът ми казва, че просто изпращам екранна снимка на моя акаунт в ecopayz, където има номера на моята сметка и екранна снимка с транзакцията за депозит на депозит в bet22 ... което направих.
Нека бъдем ясни, стига депозитите да са добре, но когато става въпрос за събиране на печалби, ние не говорим за това; това е измама / измама и престъпна дейност; тези дейности не трябва да съществуват
Много благодаря на Роберто, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Здравей Роберто,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 22bet Casino в този разговор. Можете ли да посочите къде е проблемът с процеса на проверка и изтегляне на играча, моля?
Бихме искали да помолим 22bet Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Актуализация: днес отидох в банката, за да взема документите за банкови извлечения с движенията на картата, които използвах за депозитите в .pdf формат, но те само отпечатаха хартията, защото няма начин да ми ги приберат. Само в края на годината на уебсайта на моята банка ще се генерира извлечението на картата с всички движения от изминалата година във формат pdf (така че мога да го имам на 1 януари 2021 г.). Изпратих му копие от това, което ми дадоха в банката днес, но очевидно те искат в цифров формат, а не сканиране. Така че ще изчакам няколко месеца, след което ще му изпратя каквото поискат.
(очевидно те ще намерят някакво друго извинение, за което не очаквам да видя тези пари, които са се покачили междувременно). Не разбирам защо той не може да използва ecopayz за тегленето и ако го попитам, те не отговарят.
ОБНОВЛЕНИЕ 2: Писаха ми днес, казвайки, че изтеглянето с ecopayz вече е достъпно и така беше. Надявам се да няма други грешки. В момента причината изглежда се е решила по най-добрия начин. Благодаря ви за момента
Скъпи Роберто,
получихте ли вече всичките си печалби или просто чакате изтегляне?
Оттеглих част от печалбите и тя беше успешна; Бих могъл да взема повече от тях и да видя дали ме оставят без проблеми или дали са ме оставили само веднъж, за да ми дадат съдържанието
Здравей отново,
успяхте ли да изтеглите останалите печалби? Мога ли да считам това оплакване за разрешено?
да, ако все още имам проблеми, ще ви уведомя (надявам се, че не)
Скъпи Роберто,
Благодарим Ви, че използвате центъра за решаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви беше разрешен. Сега ще го отбележим като „решен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем, но се надявам да не срещнете отново подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam