Играчът от Аржентина изпитва затруднения с тегленето на средствата си поради ограничената наличност на методи за плащане. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Направих депозит от 3172 песо, когато открих сметка в това казино... на първо място те посочват депозит от 72 песо за достъп до бонуса за добре дошли... когато проверявам домашното си банкиране, те приспаднаха 3162 песо... разбира се Искам да тегля тези пари и не го правя Позволява ми, казва ми грешка, че трябва да тегля по същия начин, по който депозирам... Не знам как да го направя, тъй като депозирах с кредит карта... Искам си парите... От седмици се опитвам да общувам с някого... Искам си парите
Скъпа Мелиса,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето.
Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като лицензиращия орган, геолокация, договори с доставчиците на плащания и банкови ограничения, всички имат голямо влияние. Ако методът на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за теглене, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Бихте ли посъветвали дали сте били информирани за някакъв алтернативен метод за теглене на печалбите си? Вашият акаунт беше ли потвърден успешно в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казиното не ми предлага алтернативен метод за теглене, тъй като депозирам с кредитна карта и когато искам да тегля средствата, ме пита за същия метод, по който депозирам.
Предлагана ли ви е възможността да направите минимален депозит, като използвате различен метод на плащане, да го потвърдите и след това да изтеглите печалбите си от него?
Нищо не ми предложиха...не отговарят и на имейли и съобщения...писах им няколко пъти от моя акаунт...и не отговарят
Скъпа Мелиса,
За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда, че е обичайна практика на 22bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от 22bet Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
здрасти Бихме искали да изясним, че нашата техническа поддръжка ви е отговорила, ето отговора:
"Здравейте.
Уважаеми потребители, благодарим ви, че се свързахте с поддръжката на офиса на букмейкъра на испански. Информираме ви, че тегленето на печалбите се извършва по същия метод като депозита. Ако същият метод, който сте използвали за депозит, не се показва, тогава ви препоръчваме да използвате алтернативни методи за теглене.
Ето инструкциите:
Първо, трябва да депозирате, като използвате алтернативен метод, който е подходящ за депозити и тегления, и да направите залог върху депозираната сума с минимален коефициент 1,1. След това се свържете с отдела за сигурност по имейл, прикачете снимки на вашата лична карта и доказателство за плащане към букмейкъра чрез алтернативния метод и посочете, че искате да изтеглите печалбите си чрез избрания алтернативен метод. Теглене на средства.
Криптовалутата и PayPal не работят като алтернативни методи."
Скъпа Мелиса,
В някои казина определени методи на плащане са налични само за депозити или тегления. Обяснението на казиното изглежда разумно и в този случай екипът за поддръжка трябва да ви помогне да направите минимален депозит по друг метод и да изтеглите средствата. Не мисля, че казиното се е опитвало да ви измами; вероятно методът на плащане просто не е бил достъпен за тегления.
Можете ли да ми кажете как се опитахте да се свържете с поддръжката и какво се случи след това?
Поздравления!
Нашият екип за поддръжка винаги е готов да ви помогне и да ви предостави информацията, от която се нуждаете. Нашите професионалисти са на разположение, за да разрешат всички ваши въпроси бързо и ефективно. Не се колебайте да се свържете с нас - ние сме тук, за да ви помогнем!
Измина една година, а те така и не се опитаха да ми помогнат... изпратиха ми някои много объркващи стъпки, които да следвам... Трябваше да поискам от банката разрешение да изпратя документация по имейл... Хиляди стъпки за теглене... аааааааа да депозираш веднага те улесняват... боклук това казино
Скъпа Мелиса,
Извинявам се за негативния ви опит, но както споменах, наистина зависи от начина на плащане, който сте избрали. Със стотици методи на плащане, налични по целия свят, за казината е невъзможно да ги поемат всички.
Съжалявам, но не виждаме основание в това оплакване да поискаме възстановяване на сумата от казиното. Ние обаче разбираме, че ситуацията, която сте преживели, е била много неприятна и може да пожелаете да споменете това в потребителско мнение за това казино: https://casino.guru/22bet-Casino-review#tab=js-tab-reviews
Как няма основание за оплакването ми? Зареждаш ли ме????? Как ще изтегля печалбите, ако те изискват от мен да тегля по същия начин, по който съм депозирал? И напомням, че депозирах с кредитна карта... не е възможно да тегля по този начин... Направих всички объркващи стъпки, които ме помолиха и ми изпратиха автоматични съобщения... Не казвам това щяха да ме измамят... но съм сигурен, че обиколиха хиляди пъти, за да изтеглят средствата ми... какво решение искате да ми дадете, ако през цялото време сте в защита на казиното... ако минаха две години, не разбирам какво имаш предвид? Възстановяване?? Неаааааа това е благодаря продължавайте да мамите хората... и ви напомням, че това казино има много оплаквания по отношение на случилото се в моя случай... поздрави!!
Скъпа Мелиса,
В повечето казина има методи на плащане, които могат да се използват само за депозити или само за тегления. Тази ситуация може да е особено често срещана в казина, които обслужват играчи от много различни страни, като вашата.
Моля, прегледайте правилата и условията на казиното:
Тегления: Всички заявки за теглене се обработват 24/7.
Можете да теглите средства само чрез същия метод на плащане, който е бил използван за депозиране на средства във вашата сметка. Ако използвате различни методи, за да правите депозити, тегленията трябва да са пропорционални на депозитите, направени чрез всеки конкретен метод.
Всичко, което трябва да направите, е да направите минимален депозит с друг метод на плащане, за да потвърдите, че методът на плащане принадлежи на вас, след което можете да изтеглите печалбите към този метод.
Проверих опциите за депозит и казиното предлага богат избор от популярни методи за депозит.
Не можем да санкционираме казиното за този проблем, защото те не са спечелили никакво предимство пред вас. Всичко, което трябваше да направите, беше да изберете алтернативен метод на плащане и да направите минимален депозит.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
