Играчът се бори да изтегли баланса си, тъй като банката държи парите му. Жалбата беше затворена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Здравейте на всички, направих някои залагания в 22bet Направих тегления за общо 2478 €, тегленията бяха отказани от моята банка поради преодоляване на годишния праг за входящи отделни банкови преводи, така че те бяха отменени, сайтът продължава да ми казва за да се свържа с моята банка, че преводите не са анулирани, но банката ми каза, че преводите вече са извършени, тази ситуация продължава 19 дни. Любезно моля за помощ.
Здравей gsechi2002,
Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 22bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали акаунтът ви вече е потвърден и е да, откога точно? Обработено ли е тегленето или все още предстои? Какво ви каза вашата банка, когато се свързахте с този проблем, имате ли официално изявление от тях по този случай?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Профилът ми е верифициран и вече направих някои тегления, не знам точната дата.
Тегленето беше направено и изпратено до моята банка, но не знаех за ограничение на чуждестранните преводи към моята карта, така че за общо 8 превода те бяха обърнати към 22bet. Свързах се с моята банка няколко пъти и тя ми каза, че преводите са анулирани. Също така изпратих екранните снимки на разговора с банката на 22bet по имейл в разговора с помощта. Те провериха и трансферите не са отменени, което е невъзможно, тъй като трансферът е на 27 октомври, следователно преди 6 дни. Сега изискват официален документ, че банката е направила сторнирането, документ, който не мога да предоставя, тъй като банката не може да го издаде, тъй като преводите са сторнирани от системата. Изпратих разговора, в който банката ми казва, че не може да ми предостави този документ, но съдействието ми казва, че не могат да започнат дело, докато не го получа.
Освен това сега, тъй като поисках повторно кредитиране на парите няколко пъти, акаунтът ми беше блокиран поради пристрастяване към хазарта, наистина съм объркан.
Уважаеми gsechi2002,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на 22bet Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от 22bet Casino. Единствената ми препоръка е да се опитате да се свържете директно с казиното. Все пак, имайте предвид, че те не са длъжни да пазят този вид информация. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Отново отворихме тази жалба по искане на 22bet Casino. Бихме искали да дадем още един шанс на този случай да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да стигнат до задоволително заключение.
Здравейте,
Благодарим ви за съобщението и бихме искали да изясним, че сте изтеглили средствата си, както и бихме искали да изясним ситуацията относно закриването на вашия акаунт.
Вашият акаунт не беше закрит, защото сте поискали теглене няколко пъти, а поради сериозни обвинения, които сте отправили към нашата компания. Ние приемаме безопасността и благосъстоянието на нашите играчи много сериозно и всяко твърдение за привличане е от сериозна загриженост за нас.
Нашият първи приоритет е да се грижим за здравето и благосъстоянието на нашите играчи. Поради това решихме временно да затворим вашия акаунт, за да предотвратим възможни негативни последици. Винаги сме готови да подкрепим играчи, които изпитват затруднения и да им предоставим необходимата помощ.
Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от подкрепа относно вашата ситуация, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Готови сме да обсъдим по-подробно вашата ситуация и да намерим най-доброто решение за всички страни.
Оценяваме контакта ви и се надяваме, че можем да разрешим тази ситуация по благоприятен начин.
Уважаеми gsechi2002,
Бихте ли отговорили на последното изявление от представител на казино 22bet?