Играчът депозира в казиното, но сумата не беше кредитирана в нейния баланс в казиното. Затворихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Депозирах €25 и не получих нищо, парите ми ги няма. Никой не отговаря на чата от дни. Много досадно.
Уважаеми burkhardtmichaela1,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли изяснили дали сте опитвали да се свържете с вашия процесор за обработка на плащания относно този проблем? Това ли беше първият ви депозит в това казино? Моля, бихте ли препратили разписката за плащане и всяко свързано съобщение на tomas@casino.guru ? Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас