Играчът от Чили поиска оттегляне преди три седмици. Все още не е обработен. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
21 Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Автоматичен превод:
Сума: 3 000 $
21 Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Преди повече от 20 дни поисках изтеглянето на 3000 нас, към днешна дата няма отговор от казиното, в чата на живо те посочват само, че съответният отдел ще се свърже с мен, когато това е готово. Към днешна дата нищо конкретно. Казиното е отвратително ... ако не платите 3000 хиляди, представете си да спечелим голяма награда ... най-тревожното е, че те нямат контрол, не можете да се обърнете към никой, за да поискате възстановяване
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Родригочиле,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за отложеното ви оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали това е първият ви опит за теглене в това казино и кой метод на плащане сте избрали? Разбирам ли правилно, че плащането ви все още е в процес на изчакване в акаунта, без да бъде обработено? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и е одобрило оттеглянето ви, наистина вярвам, че е въпрос на време да го получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Родригочиле,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скоро след един месец искане за теглене, все още няма депозит на моите пари.
Casino21 вече не отговаря на имейлите ми и освен това блокирам акаунта си поради отговорни правила за игри, всеки ден изпращам имейл, за да видя дали ще ми възстановят 3000 us. Поисках имейл за обслужване на клиенти за официална жалба до ръководството и те също не ми отговориха ... Бихте ли ми казали имейл на органите, които регулират хазарта? За да формализирате иск?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Можете да подадете официална жалба срещу лицензирани от MGA онлайн казина чрез следната връзка https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ . Бих препоръчал обаче да се опитате да се свържете с казиното, преди да подадете официална жалба, тъй като първо трябва да изчерпате алтернативни източници. Моля, уведомете ме, ако искате да продължите тази нишка или предпочитате да се свържете директно с Лицензиращия орган. Благодаря ви много за вашия отговор предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Родригочиле,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате нужда от някаква помощ или помощ, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
