Играчът от Испания депозира €19 на 27 юли 2024 г., но сумата не се отрази в сметката им в казиното. Играчът беше посъветван да се свърже с доставчика на плащания за разследване, тъй като казиното не може да помогне без потвърждение на транзакцията. Поради липса на отговор от страна на играча на последващи запитвания, жалбата беше отхвърлена.
ДЕПОЗИТЪТ, НАПРАВЕН НА 27 ЮЛИ 2024 Г., 19 € НЕ СЕ ПОКАЗВАТ В МОЯТА СМЕТКА.
Уважаеми MIOCA42,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Ник
Уважаеми MIOCA42,
Имате ли потвърждение за плащане от вашия доставчик относно депозита? Можете ли да го препратите на nikolas.b@casino.guru ? Препрати ли го и на казиното? Ако да, кога точно?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
