НачалоЖалби20Bet Casino - Печалбите на играча все още не са получени.

20Bet Casino - Печалбите на играча все още не са получени.

Автоматичен превод:

Сума: 6 000 INR

20Bet Casino
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 11.9.2023 | Случаят е приключен : 30.10.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Индия чака оттегляне от по-малко от две седмици. Казиното твърди, че е извършило изплащането, но за съжаление играчът не е потвърдил дали е получил печалбите или не.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Изтеглих сума от 6000/- INR на дата 09.04.2023 г. и досега не съм получил по банкова сметка повече от 5 дни. Всеки ден се свързвах с отдела за обслужване на клиенти, потвърждавайки, че е одобрен от наша страна в очакване от страна на доставчиците на плащания.. ..но досега няма подходяща актуализация.


Име на казиното: 20bet.com


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважеми chandrashekar,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление все още сумата за теглене все още не е получена, изминали са повече от 15 дни .и всеки път, когато потвърдят, че все още сте в процес, ще бъдете потвърдени по имейл, но все още няма отговор

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви за информацията. Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното относно проблема на veronika.l@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема chandrashekar,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

здравейте


Аз съм chandrashekar от Индия. Използвам 20bet от една година. Наскоро, на 9.04.2023 г., повдигнах заявка за теглене и тя беше успешно одобрена от 20bet.com. След като беше последван многократно с обслужване на клиенти и имейли, потвърждаващи, че чакащото плащане от доставчика край .след няколко дни се посочва, че плащанията все още се обработват, случаят се разследва, не можем да предоставим срокове.


Всички прикачени файлове и доказателства препратих на посочения имейл

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, chandrashekar, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Endri ( endri.k@casino.guru ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей, chandrashekar,

Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представител на 20Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми 20Bet Casino,

Бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е напълно обработено и каква е прогнозната времева рамка за обработка на плащането? Измина вече месец, откакто играчът поиска тегленето.

Благодаря ви предварително за предоставената информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

`Здравейте и благодаря за търпението,


Въпросното теглене беше успешно преди около две седмици, 21 000 INR, освен това въпросният играч продължава да прави депозити и да използва нашите услуги, така че вярваме, че случаят е разрешен.


Съжаляваме за забавянето на отговора на този случай.


Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте, екип на казино 20Bet,

Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена до потвърждение на оттеглянето от играча.

Скъпи чандрашекар,

Можете ли да потвърдите тук, че сте получили печалбите си и че това плащане е било успешно?

Ще оставим тази жалба отворена до вашето потвърждение за успешно изтегляне или актуализация.

Очакваме с нетърпение да чуем вашите новини.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема chandrashekar,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът обаче може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини