20Bet Casino - Печалбите на играча са анулирани.

Уважаеми Матеуш,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Разбирам ли правилно, че печалбите ви са анулирани поради неуспешно потвърждаване на акаунта? Получихте ли обяснение от казиното защо проверката е била неуспешна?

Ако има някаква подходяща комуникация, моля, изпратете я на petronela.k@casino.guru.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Добър ден. Казиното не дава никакви обяснения. Той просто постоянно иска нови снимки на документи. След 4-то изтегляне отказах да изпратя каквото и да било.

Благодаря ви много, Матеуш, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.

Здравей Матеуш,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам по случая. Бих искал да помоля 20Bet Casino да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Уважаеми Матеуш,

За съжаление все още не сме се чули с казиното. Бихте ли могли да посъветвате дали проблемът продължава да съществува? Бих искал да помоля казиното да ни отговори в рамките на следващите 7 дни, в противен случай жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да повлияе на рейтинга на казиното.

Уважаеми Матеуш,

Все още не сме получили отговор от казиното и тъй като таймерът изтече, сега ще бъдем принудени да приключим жалбата като нерешена, тъй като казиното не реагира повече от 2 седмици. Наистина съжалявам, че не можахме да ви помогнем повече, но не се колебайте да ни кажете, ако в бъдеще се сблъскате с други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру