НачалоЖалби20Bet Casino - Изтеглянето се бави.

20Bet Casino - Изтеглянето се бави.

Автоматичен превод:

Сума: 62 525 ₱

20Bet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 22.1.2024 | Случаят е приключен : 10.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Играчът от Филипините е поискал оттегляне преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите му все още не са получени. Играчът е имал проблеми с процеса на потвърждение на казиното, по-специално с несъответствието на адреса на неговия документ за самоличност и неговия акаунт. Въпреки предоставянето на различни документи, исканията му за оттегляне бяха многократно отхвърляни. Той също така съобщи за ограничения върху капацитета си за залагане. Свързахме се с играча за повече информация, но той не отговори в дадения срок. В резултат на това трябваше да отхвърлим жалбата поради липса на допълнителна информация.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Регистриран съм на този уебсайт от една година и го използвам от няколко седмици тази 2024 г. Първоначално получих успешно теглене, което беше наистина малко, но когато започнах да печеля спортни залози, които са законно спечелени, и се опитах да тегля, те продължават като го отхвърлих и продължих да искам документи, така че се съобразих.


Първо: Адресът в профила не съвпада с адреса в ID, трябва да обясня

Действие: Обясних, че живея в апартамент тук във Филипините, така че нямам лична карта, която в момента е на моя адрес, тъй като току-що се преместих тук


Второ: Изпратете доказателство за адрес

Действие: Изпратих извлечение по кредитна карта и банково извлечение както на моето име, така и на текущия си адрес


Трето: Изпратете обратната страна на документа за самоличност

Действие: Вече изпратихме задната страна на документа за самоличност и дори изпратихме друг чифт (предна и задна)


Четвърто: Спрях да отговарям и вече не обработва моите тегления

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Уважеми nivrinaj,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Как можете да успеете да видите този вид борба, като теглите собствените си пари


Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
Превод

Здравейте, пиша, за да предоставя допълнителна информация относно моята жалба срещу 20bet.


Така че започнах да депозирам в 20bet на 17 януари 2024 г. и направих някои залози. След това се опитах да изтегля пари и те започнаха да ми искат някакви документи. Ето документите, които предоставих:

- Екранна снимка на GCash, на която се виждат моето име и номер

- Вземете екранна снимка с моето име и номер


Всички бяха одобрени и първите две тегления бяха извършени с малко време на изчакване (15 500,00 Php)


След това и в рамките на 2 дни заложих с останалите пари, които имах и успях да спечеля някои залагания. Опитах да изтегля 33 965,93 PHP миналия 20 януари 2024 г. и ето кога проблемите започнаха да се трупат.


След като направиха теглене, те го отхвърлиха поради РЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА АДРЕСА В ЛИЧНИЯ МИ ЛИЧЕН СМЕТКА И МОЯ АКАУНТ И ИСКАТ ОБРАТНАТА СТРАНА НА ЛИЧНИЯ МИ ДАН.



Предоставих извлечение от кредитна карта със същия адрес като моя акаунт и обясних, че причината адресът да е различен е, че живея в апартамент, следователно постоянно сменям адреса и нямам документ за самоличност, който да е адресът на настоящата ми къща .



Те отказаха документите, като казаха, че те са без значение, въпреки че документите идват от банката.


Опитах се да се свържа с тях чрез поддръжката и те настояват да предоставя копие от задната страна на личната си карта, която вече им дадох миналата година, когато потвърдих KYC на акаунта си



Поради разочарование току-що качих друго банково извлечение и набор от документи за самоличност заедно със задната страна на документа за самоличност, който искаха, и получих одобрение и поддръжката ми каза да пусна друга заявка за теглене



Чакащите документи също са документи за самоличност, които предоставих.


След няколко опита продължават да отхвърлят тегленето ми, казвайки, че трябва да подам документи, въпреки че вече са го одобрили. Ето екранните снимки на последната заявка за теглене, която имам в момента:




Както можете да видите на екранните снимки, имам чакащи тегления с подробности за:


50000,00 PHP - GCASH

12525,93 PHP - GCASH


ОБЩО: 62 525,93 PHP В ОЧАКВАНЕ НА ТЕГЛЕНЕ


GCash е електронен портфейл тук във Филипините и нямам проблем да го получа от никого, така че няма да има проблем, след като ми платят.


Някои от отказаните тегления са инициирани от мен поради следните причини:

- Опитах да променя метода за теглене на плащане с друг eWallet или дори с криптовалута


Дори се опитах да залагам сумата на спортна книга и те ограничават капацитета ми за залагане до по-малко от 500 песо, което е по-малко от $10, така че ме ограничават, когато не правя нищо нередно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Благодаря ви за отговора, nivrinaj. Правилно ли разбирам, че проверката на домашния ви адрес изглежда е единственото препятствие между вас и успешната проверка?

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема nivrinaj,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини