Играчът от Норвегия е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Парите им още не са получени. По-късно играчът потвърди, че тегленето е обработено успешно, поради което отбелязахме това оплакване като разрешено.
здрасти Това е най-нелепата ситуация, в която съм се сблъсквал. 09.08.23 г. Моля за теглене чрез Mastercard, максималната сума е 4500 kr и правя 2 тегления от 4500 и още едно от 2955. Беше отхвърлено, защото искаха доказателство за една от моите карти, които използвах за депозит за за първи път и не е обичайната ми Mastercard, с която съм правил много депозити и тегления. Играя там вече 6 месеца. През цялото това време всички тегления след одобрение в рамките на 3 часа, след одобрение стигаха до картата ми моментално. Този път нещо се променя. Качих картата, която искаха, получих одобрение, разбира се, и те одобриха и 2 тегления. Но парите така и не пристигнаха. От ден 2 изпращах имейли за чат на живо, до моя VIP мениджър, всички те пишеха точно едно и също нещо. Трябва да изчакате до 5 работни дни. Смеех се. На 6-ия работен ден, който беше вчера, започвам отново с имейли и те отговориха, че съжаляваме за неудобството, беше одобрено от наша страна, ние ще ви информираме. Нищо 4 часа сутринта на ден 8 един клоун ми изпрати имейл, че са минали само 4 работни дни. хахахаха . От 10.08 до 18.08 той брои само 4 работни дни и пак трябва да чакам. Започвам да се ядосвам много
Накрая моля за вашата помощ. Казиното е 20bet.com. Лесно доказах, че никога не съм получавал парите с банковото си извлечение. Свързах се с банката, разбира се, те казаха, че никога никой не се е опитвал да изпрати нищо. Какво трябва да направя;
здрасти Да, след 12 дни ми върнаха средствата в игралната ми сметка и поисках ново теглене с различен метод. Имаха проблеми с Mastercard, но не вярвам. Благодаря за вашата помощ
Уважаеми vkaisis,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
