20Bet Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Въпреки че е малка сума в сравнение с други печалби. Това е страхотна финансова помощ за нас и добро доказателство, че казиното 20bet не е измама.

Тяхната политика е първо да бъдете потвърдени, преди да одобрят тегленето. Техният процес на проверка е изключително ужасен и чувствах, че причините за отказ са много разочароващи. Депозирах пари с моя електронен портфейл Gcash и процесът е бърз като светкавица, но тегленето с помощта на една и съща сметка не е възможно поради причината, че фамилното име на моя паспорт и EWallet (Gcash) сметката са различни. Електронният ми портфейл все още е моминското ми име и ще отнеме повече от 2 седмици, за да го актуализирам с моето семейно фамилно име. Отказаха ми поради такава, дори ако приложих и брачното си свидетелство. Надявам се, че имат някои съображения относно това, особено ако процесът наистина е много досаден. Никой онлайн EWallet не може да промени детайлите за 1 до 3 дни, тъй като всички те проверяват и документите.

Изпратих и другия си електронен портфейл, който е Grab Pay, с моето правилно име и данни, но те няма да го приемат, тъй като трябва да използваме електронния портфейл, който използвам за депозиране в моя акаунт в 20bet.

Освен това извлечението от сметките, за да докаже текущия ми адрес за фактуриране, трябва да бъде в jpg и заснето с действителна камера. Повечето от фактурирането в наши дни вече са безхартиени, така че се надявам, че могат да приемат екранни снимки или действителен файл с извлечение от сметката.

Считам, че няма други причини да не приема всички документи, които съм изпратил, тъй като всички те са правни документи. Имах чувството, че кандидатствам за чуждестранна виза, тъй като те са изключително стриктни при проверката. Между другото, всичките ми онлайн акаунти бяха верифицирани с моминското ми име, така че защо процесът на верификация на това онлайн казино е абсурден!

Вече си мисля, че това казино е измама, тъй като съм чел подобни сценарии като моя онлайн. Надявам се, че някой може да ми помогне тук.

Скъпи jennamoroso,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че проверката на вашия електронен портфейл и домашен адрес изглежда е единственото препятствие между вас и успешната проверка? Казиното одобри ли останалите ви документи?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Благодарим на екипа за оплаквания. Разследването приключи и вече успях да изтегля парите си. Благодаря ти!

Страхотни новини, jennamoroso. Тъй като жалбата е била успешно разрешена, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.