Играчът от Аржентина се сблъска с проблеми при тегленето на 4 000 000 от казиното, като опитите доведоха до съобщения „отказано от оператора“. Въпреки успешното изтегляне на 1 милион в две транзакции, по-малки опити за теглене също бяха отказани. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че е в състояние постепенно да изтегли печалбите си.
Добър ден. Искам да разреша проблема с тегленето, който имам. Виждайки, че Astropay понякога работи, като точно сега, трябва да изтегля 4 000 000, които спечелих (успях да изтегля само 1 милион в две транзакции от по 500 000 всяка) и се появява съобщение: „отказано от оператор" (проблем с плащането). Опитах се да тегля по-малки суми, но все още ми отказват. Имам нужда от спешно решение на това, тъй като са много пари. Имам екранни снимки на всичко. Благодаря ти.
Уважаеми guidoabernal,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Вече е оправено. Както казаха, малко по малко го махах.
.благодаря за всичко
Уважаеми guidoabernal,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
