Играчът от Индия подаде заявка за теглене, но тя остава необработена след един ден. Доставчикът отговори, че трябва да провери проблема и не предостави времева рамка за разрешаване. Играчът подозира, че забавянето е умишлено с надеждата, че ще отмени тегленето. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът получи изплащане.
Тегленето ми не е обработено след един ден. Грижата за клиентите е жалка, всичко, което те оттеглят, е незабавно хаха...след като един ден кажат, че има проблем с доставчика, трябва да го проверят и нямат времева рамка за разрешаване... Това се прави нарочно, така че могат да анулират тегленето ми и да останат в портфейла!!?
Здравей cyhurg,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с 1xSlots Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, обърнете внимание, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработена вашата проверка/теглене, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Скъпи cyhurg,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
