Играчът от Словения изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Казиното не успя да отговори на тази жалба и ние бяхме принудени да я затворим като „нерешена“. Съгласно искането на казиното, жалбата беше отворена отново, но нямаше задоволително решение и за двете страни и останахме да отхвърлим жалбата.
Продължаваха да отменят оттеглянето ми и имаха тонове оправдания защо не може да бъде оттеглено. И накрая моите фиат пари вече не бяха фиат, така че дори не можех да направя теглене.
Уважаеми Санджав,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Опасявам се, че ще имам нужда от повече информация относно проблема ви. Моля, бихте ли уточнили? Правилно ли разбирам, че изпитвате затруднения при изтеглянето на печалбите си? Ще чакам вашия отговор търпеливо.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Да, те отмениха няколко искания за теглене, които направих (няколко пъти). И след като заявката за теглене беше отменена, не си върнах парите на геймърската сметка като моята действителна кредитна сметка за фиат, но беше под бонус кредита, така че дори не можах да отправя отново заявка за теглене.
Благодаря ви много, Санджав, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.
Здравей Санджав!
Сега поемам жалбата ви.
Първо, позволете ми да ви задам няколко въпроса. Минахте ли през процеса на проверка в казино 1xSlots? Успешно ли се оттеглихте от казиното в миналото?
Да, направих проверка и също направих теглене преди това и беше успешно обработено.
Благодаря ви за отговорите.
Бих искал да поканя 1xSlots Casino в тази дискусия, за да ни помогне да разрешим проблема.
Вече се опитах да разреша този проблем, но те, разбира се, казаха, че всичко е по „техните правила", така че просто исках да предупредя другите играчи тук да бъдат много внимателни, ако искат да играят на казино сайта 1xslot.
Бихме искали да помолим казино 1xSlots да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена", което ще окаже отрицателно въздействие върху рейтинга на казиното.
Тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „неразрешена", което ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното.
Искрено се надявам да не срещнете отново такъв проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Повторно отворихме тази жалба съгласно искането на казиното и бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително решение.
Здравей Санджав!
Благодарение на влизането в тази тема на казино 1xSlots, сега имаме представа за ситуацията, бих препоръчал да опитате тегленето си на втората карта.
Моля, уведомете ни, ако има някаква актуализация по отношение на вашата ситуация.
Добре, Санджав , няма да стигнем до споразумението тук, тъй като средствата бяха върнати по сметката и съжаляваме, че сте интерпретирали информацията по този начин. В бъдеще, ако имате някакви проблеми, ще се радвам да ви помогна с индивидуално решение. Тъй като сте загубили всички средства, мога да поискам изключителен бонус за вас. Какво мислиш за това?
След като преживях тази неприятна ситуация на 1x слот, затворих акаунта си. Но ако изключителен бонус би бил наистина добър и ако същата ситуация няма да се случи в бъдеще, тогава може да отворя акад. ако е възможно.
Здравей Санджав!
Бих искал да ви помоля да потвърдите, че задоволителното решение за вас би било да отворите отново сметката си и да получите специален бонус от казиното като компенсация?
Да, това е правилно, защото въпреки този проблем ми хареса всичко в сайта на казино 1xslot.
Благодарим ви за потвърждението sanjav.
Бих искал да помоля казино 1xSlots да ни информира за изключителния бонус и времето, в което е кредитиран от техния край.
Добър ден, Мартин . Разбира се, ще ви информирам, веднага щом приключи заявката за деблокиране на акаунт. 🙂
За да отключите акаунта си, sanjav, трябва да кандидатствате на block@1xslot.com, сметката ви ще бъде кредитирана с 50 FS без залог и x15 залог на 100 EUR след това. Успех с него 😉
Добре, благодаря за подкрепата и добротата. Надявам се и се доверявам, че опитът ми с вашия сайт оттук нататък ще бъде положителен🙂
Уважаеми Санджав,
Моля, уведомете ни, когато акаунтът ви ще бъде отворен отново и бонусът, който ще получите, ще бъде кредитиран в акаунта, за да можем да приключим тази жалба като „разрешена".
Здравейте, ака е отворен, добавени са безплатни завъртания, но 100 € не
Добър ден, Санджав,
Бонус от 100 EUR не е бонус отпред, а отзад, което означава, че трябва да активирате залог в раздела за бонуси на акаунта и след това да заложите собствени средства като печалби от безплатните завъртания с активирания залог върху него 15 пъти.
Добре, това дори не е изключителен бонус. Мислех, че по отношение на всички тези предишни проблеми бонусът е 100 бонус точки, същото като бонус за първи депозит например, а не някакъв бонус, който дори не мога да играя, без да депозирам отново много пари, които в крайна сметка дори не можах да изтегля. ах разбрах.
sanjav , това е изключителен бонус, тъй като обичайното залагане е x25, а ние не даваме на никого x15. Надяваме се, че сте добре с него. За съжаление, бонусът, който имате предвид, се предлага само в пакета за добре дошли. 🙁
Уважаеми Санджав,
Съжалявам много, че бонусът, който се предлага от казиното, не е задоволителен за вас.
Тъй като първоначалната ви оспорена сума вече беше изиграна и загубена, но това беше максимално възможният резултат, който успяхме да постигнем в тази ситуация.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем? В противен случай ще трябва да закрия тази жалба като „отхвърлена".
Скъпи Мартин, благодаря ти. Много се опитвахте да помогнете! Благодаря ви отново за вашата подкрепа!
желая ви прекрасен ден!
Уважаеми Санджав,
Тъй като жалбата не успя да постигне задоволително решение за двете страни и поради факта, че играчът изигра и загуби първоначалната оспорена сума, бяхме принудени да приключим тази жалба като „отхвърлена".
Надявам се, че в бъдеще няма да срещнете подобна ситуация.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
