1xSlots Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Депозирам и играя, след което изведнъж ме заключват и искат процес на проверка на акаунта..

Така че обикновено подадох документите си като ясна снимка и на двете страни на личната карта.. след това с ясно държаща карта на лицето.. след това те искат екранна снимка на екранната снимка на сметката за електронна банка, но аз също давам това.. но сега те искат екранна снимка на компютъра. а също и безполезни неща..Мисля, че те просто създават проблеми..защото всичките ми документи са перфектно представени, както подадох в други, но правят много от другите..ако съм проверен от други, защо не мога??

Скъпи mimhubby,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Скъпи mimhubby,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Открихме отново тази жалба по искане на играча. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете участващи страни да постигнат задоволително заключение.

Допълнителни коментари от играча:

„Тъй като трябваше да докажа, че последният ми документ за процеса на проверка на акаунта ми беше потвърждението на плащането чрез компютърна екранна снимка и аз го изпратих с доказаното и на плащането, което показва на това... Както казах преди, всички други документи дават перфектно и също проверени и приети от отдела за сигурност на екипа на 1xslot и те поискаха последния документ, който трябваше да предам, казаха, преди да могат да направят акаунта ми потвърден, но сега, след като подадох последния документ. те казват сега отново започвам отначало по различни начини..сега въпросът ми е за първи път защо поискаха така и защо тогава приеха документите ми..и друго нещо е защо отново трябва да докажа, че нещата, които вече съм доказал преди това от екипите на отдела за сигурност..които имат само един смисъл, без значение дали им дадете доказателството перфектно, те няма да направят акаунта ви потвърден и ще поискат от вас същото доказано многократно по различни начини s o че не можете да потвърдите акаунта и също така не можете да изтеглите парите си, това е начинът да измамя това, с което се сблъсках в казиното 1xslot. За доказателство също давам екранната снимка на имейлите по-долу, че те многократно искат едно и също доказано, но по различни начини, така че имате стек и вашият депозит или спечелените пари отиват там."

Благодаря ти много, mimhubby, че се върна при нас. Бихте ли препратили съответната комуникация и екранни снимки на petronela.k@casino.guru ? Не можах да го отворя във вашата заявка за повторно отваряне. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Скъпи mimhubby,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Изпратих екранната снимка по пощата на petronela.k@casino.guru

Скъпи mimhubby,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Аз съм от Бангладеш и го отварям там в моята страна, но сега след covid 19. Получих обаждане за работата си отново в Саудитска Арабия, така че се върнах тук отново сега, тъй като не съм гражданин на тази страна, в която работя, така че като създадох акаунт в bd, изпратих номера на моята nid карта. това, което сега нямам тук, но запазих необходимото, тъй като вече играх и направих успешна проверка от тези документи.. но сега не мога да получа личната ми карта е физически, така че не мога да издържа повече, мисля

И когато за първи път поисках да потвърдя идентификационния номер, направих този път, защото имах своя идентификационен номер този път.. но те не бяха попитали по това време.. след толкова много време отново поискаха проверка на идентификатора, което вече направих, направено за това време..

Благодаря ви много, mimhubby, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

здравей mimhubby,

Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя 1xSlots Casino в този разговор. Уважаеми Казино, можете ли да уточните къде е проблемът с процеса на проверка на играча, моля?

Добър ден, момчета,

Уважаеми mimhubby , за да потвърдите вашата самоличност, отделът за сигурност ви помоли да изпратите вашето селфи с лична карта. Моля, изпълнете молбата им.

Изпращах го и преди, когато за първи път ме помолиха да потвърдя ID

mimhubby , моля, уверете се, че качеството на картината отговаря на изискваните критерии

Скъпи mimhubby,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Ако казахте, мога да дам селфи с лична карта и тук, ако ми свърши работа

И всеки prblm има начин за решение, ако искаме, тъй като аз съм експатриант, вие трябва да потвърдите акаунта ми, като предоставите малко лесен начин за обработка. но 1xslot го прави трудно и трудно.

Както можете да видите, аз също играя в други сайтове, също така те не се справят като 1xslot.. те са много полезни, но това казино не е приятелско, а се опитва да ви накара да изпаднете в беда

Съжалявам, mimhubby , но не виждам какъв смисъл се опитваш да посочиш тук, когато беше помолен да изпратиш конкретни документи и все още не го направи.

Скъпи mimhubby,

моля, предоставете качествено селфи с лична карта.

Скъпи mimhubby,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.

Бихме искали да помолим 1xSlots Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Добър ден, момчета,

Доказателствата, предоставени от mimhubby, са изфабрикувани (фотошопирани). Отделът за сигурност все още чака от него потвърждение на оригиналните документи без никаква редакция.

Мога да предизвикам, ако изображението ми е фалшиво, ще платя 500$ на казиното..

Скъпи viliam, можете да проверите моите изображения как той може да каже тази редакция на Photoshop..

Скъпи mimhubby,

моля, предоставете друга снимка за проверка. Не трябва да се фотошопи или модифицира.

Не мога да давам повече, защото сега съм извън страната си, аз съм работник в Саудитска Арабия, така че тук нямам личната си карта със себе си

Това, което трябваше като проверка, запазих и дойдох отново на работата си, след като проблемите с covid изчезнаха.

Скъпи mimhubby,

не е възможно да пътувате без лична карта, така че моля, не използвайте това като извинение. Освен това нашите данни казват, че сте в Бангладеш.

Предоставете исканите документи или ще бъда принуден да отхвърля тази жалба като неоснователна.

За съжаление, играчът не изпрати исканата документация. Съжалявам, но съм принуден да отхвърля тази жалба.