НачалоЖалби1xBet Casino - Акаунтът на играча беше закрит след издаването на документа.

1xBet Casino - Акаунтът на играча беше закрит след издаването на документа.

Автоматичен превод:

Сума: K320 000

1xBet Casino
Индекс на сигурност:Над средния
Подадена: 19.7.2023 | Случаят е приключен : 18.8.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 11 месеца
Превод

Играчът от Мианмар има проблеми с ограниченията на акаунта, тъй като казиното многократно изисква същите документи, които вече са били изпратени. Впоследствие акаунтът беше закрит, след като играчът изпрати документ от друго лице поради многократни заявки за изпратени преди това документи. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Моят акаунт беше ограничен за теглене и поискани документи. И така, изпратих документа на екипа по сигурността. но те все още искат да изпратят документа, който им изпратих. Не знам какво да правя друго, тъй като те винаги ми казват, че трябва да им изпратя документа, който вече им изпращам. Объркан съм и изпращам документа на чичо ми. След това не получавам никакъв отговор от тях. Така че се свързах с поддръжката на клиенти и получих съобщение, че акаунтът ми е затворен за изпращане на документ на други хора. Защо може да бъде затворен по тази причина? Изпращах документа си много пъти, който попълваше наистина лична информация, но те не приемаха и продължаваха да изискват. Искам да изтегля парите си, които залагам съгласно вашите правила и разпоредби.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми pyaephyoaung5394,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Правилно ли разбирам, че случайно сте предоставили документа на роднината? Как така имате достъп до такава лична информация? Какъв тип документ беше?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема pyaephyoaung5394,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини