1Red Casino - Играчът се бори да изтегли печалбите си.

Здравейте,

Присъединих се към казиното преди 2 дни и спечелих след първи депозит.

Процесът на проверка беше бъркотия честно, но успях да премина проверката.

Тъй като депозирах с карта paysafe, нямаше опции за теглене за мен, така че казиното ме посъветва да депозирам с neteller, така че опцията за теглене ще бъде налична, което и направих.

След това поисках теглене с neteller, но те продължават да го отхвърлят и никога не информират защо, трябва да тичам след тях и те винаги имат различни причини. Казват ми, че тегленията чрез neteller в Швейцария не са възможни, но как успях да депозирам с neteller и защо ме помолиха да го направя.

Посъветваха ме да депозирам със skrill, така че смятам, че по-късно ще бъде същото. Предложиха ми също да тегля с банка, но не виждам банка като опция за теглене.

Така че, моля, помогнете ми, не е честно това, което правят и не трябва да депозирам 3 пъти, за да мога да тегля.

С Най-Добри Пожелания,

mrmileena

Скъпа mrmileena,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Следователно това не е задължително да е грешка на казиното.

Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина,

Съжалявам, но сега всичко е наред, успяхме да го оправим и изтеглих през банката. Беше трудно да се намери на страницата за теглене, тъй като снимката за него беше ваучер за електронен портфейл.

Причината, поради която поисках жалба, беше, че екипът за поддръжка на клиенти продължаваше да ме пита различни неща и получаваше различни отговори и в допълнение продължаваше да отхвърля тегленето ми и това беше разочароващо.

Можете да отмените тази жалба или да я маркирате като разрешена.

Благодаря за обяснението, вече ми стана по-ясно.

С Най-Добри Пожелания,

mrmileena

Скъпа mrmileena,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина,

Казино.Гуру